Calculadora de custo da API do WhatsApp

Como a Meta cobra a API do WhatsApp

Desde julho de 2025 a Meta cobra a API oficial do WhatsApp por mensagem entregue, e não mais por conversa de 24 horas. O preço depende de duas coisas: a categoria da mensagem e o país do número que recebe (definido pelo DDI). O país da sua empresa não muda a tarifa.

As categorias são quatro:

• Marketing: promoções, ofertas, lançamentos, recuperação de carrinho e convites. É a mais cara.
• Utilidade: avisos ligados a algo que o cliente já fez ou pediu, como confirmação de pedido, status de entrega e lembrete de consulta.
• Autenticação: códigos de verificação e senhas de uso único (OTP).
• Serviço: respostas livres, fora de modelo, dentro da janela de 24 horas aberta pela mensagem do cliente.

A franquia de 1.000 mensagens de serviço

A partir de 1º de outubro de 2026, as mensagens de serviço passaram a ser cobradas depois de uma franquia: cada número de telefone da empresa tem 1.000 mensagens de serviço grátis por mês. O saldo não acumula e zera à meia-noite do fuso da conta. Por isso a calculadora pergunta quantos números você usa: com três números, a franquia sobe para 3.000.

Há ainda a janela de ponto de entrada gratuito: quando o cliente chega por um anúncio de clique para o WhatsApp e você responde a tempo, as mensagens ficam sem cobrança enquanto a janela estiver aberta, por até 7 dias. A calculadora não desconta essa janela, porque ela depende da origem de cada conversa.

Como ler o resultado

Para o Brasil, a Meta publica a tabela também em reais: R$ 0,3217 por mensagem de marketing e R$ 0,0350 por mensagem de utilidade, autenticação ou serviço. Para outros países, a calculadora mostra a moeda local quando a Meta publica tabela nela (peso mexicano, euro, libra, rúpia etc.) e o dólar nos demais. A moeda de cobrança da sua conta é definida na criação e não muda depois, então escolha a tabela da moeda em que você paga.

O número é uma estimativa de preço de lista. Ficam fora do cálculo:

• descontos por nível de volume, que a Meta aplica em utilidade e autenticação quando o envio mensal é alto;
• impostos e variação cambial;
• a tarifa de autenticação internacional, que a Meta aplica em alguns países;
• mensagens do Meta Business Agent, cobradas por token;
• a mensalidade do plano da plataforma que você usa para enviar.

Se você manda para clientes de vários países, rode a conta uma vez por país e some. Para entender as diferenças entre mercados em detalhe, veja o artigo preço da API do WhatsApp por país.

Como gastar menos

A maior economia costuma vir da categoria certa. Um aviso de pedido classificado como utilidade custa uma fração de um template de marketing. Responder dentro da janela de 24 horas também conta: dentro da franquia, a resposta de serviço sai de graça. E vale segmentar as campanhas de marketing, já que cada mensagem entregue é cobrada, leia o cliente ou não.

Tarifas conferidas em 28/10/2026 na página oficial de preços da Meta.

Perguntas frequentes