Insignia de cuenta oficial de WhatsApp

Actualizado el 29/10/2026

La insignia de verificado de WhatsApp es la marca que aparece junto al nombre de una empresa, y hoy es azul. Hay dos caminos para tenerla: pedir la cuenta comercial oficial (Official Business Account, u OBA) para un número de la API o suscribirse a Meta Verified en la app WhatsApp Business. La cuenta oficial exige empresa verificada, número con verificación en dos pasos, nombre visible aprobado, 30 días en la plataforma y una empresa que Meta considere notoria, lo que deja la aprobación fuera del alcance de muchas marcas.

Este artículo explica cada camino, cómo hacer la solicitud por la API y por WhatsApp Manager y qué esperar de forma realista.

Por qué se sigue hablando de «insignia verde» si es azul

Durante años, la insignia de cuenta oficial de WhatsApp fue verde, y el nombre quedó (en Brasil todavía se busca selo verde). La documentación actual de Meta describe la insignia de la cuenta comercial oficial como una marca de verificación azul junto al nombre, en la vista de contactos (Official Business Accounts). Quien busca hoy la «palomita verde» está buscando esa insignia azul.

Según WhatsApp Business, la insignia muestra que Meta verificó que la empresa es quien dice ser en las tecnologías de Meta. Puede aparecer en el perfil comercial, en los chats, en las tarjetas de contexto, en la pestaña Llamadas y en las llamadas entrantes de empresas verificadas (Meta Verified para empresas).

Los dos caminos para la insignia

Aspecto	Cuenta comercial oficial (OBA)	Meta Verified para empresas
Para quién	Números de la plataforma de WhatsApp Business (API)	Cuentas de la app WhatsApp Business
Costo	La documentación de Meta no menciona cobro por la solicitud	Suscripción paga
Dónde se pide	WhatsApp Manager o API	En la app, cuando está disponible para la cuenta
Criterio principal	Requisitos técnicos y notoriedad de la empresa	Verificación basada en la actividad de la empresa en las tecnologías de Meta
Rechazo	Nueva solicitud solo después de 30 días	No se describe en las páginas consultadas
Efecto en la búsqueda	El número OBA aparece en la búsqueda de WhatsApp; el número sin OBA solo aparece si el usuario guardó el contacto	No se describe en la documentación consultada

Meta también deja claro que no otorga el estado OBA a números de empleados, cuentas de prueba ni números de la app WhatsApp Business. Si tu número usa coexistencia, es decir, funciona en la app y en la API al mismo tiempo, confirma la elegibilidad con soporte antes de contar con la insignia.

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Cuenta comercial oficial (OBA): requisitos actuales

La página de Official Business Accounts enumera cinco criterios de elegibilidad:

La empresa cumple la Política de Mensajes de WhatsApp Business.
La empresa está registrada en la plataforma de WhatsApp Business hace al menos 30 días.
El portafolio comercial dueño del número pasó por la verificación de la empresa.
El número tiene activada la verificación en dos pasos.
El nombre visible del número fue aprobado.

Además de esos cinco, la página de ayuda sobre nombres visibles indica que la empresa debe considerarse notoria: una empresa conocida, con presencia relevante en artículos de medios con gran audiencia (Acerca del nombre visible de WhatsApp Business). Es el criterio que más rechaza solicitudes de pequeñas y medianas empresas.

Cómo preparar cada requisito

Verificación de la empresa. Es el primer bloqueo para quien empieza. El paso a paso, con los errores comunes de razón social y dominio, está en verificación de la empresa en Meta.
Nombre visible aprobado. El nombre debe tener relación clara con la marca. La revisión ocurre cuando sube el límite de mensajes, y el estado queda en el campo name_status del número. Las reglas están en nombre visible en la API de WhatsApp.
Verificación en dos pasos. Es el PIN de seis dígitos del número. En Vectalk se usa en el endpoint de registro del número; registrar el número en la Cloud API cubre el PIN y los errores comunes.
30 días y buena conducta. Cuenta desde el registro en la plataforma. La empresa también debe cumplir la política de mensajes.
Notoriedad. Reúne enlaces a notas periodísticas independientes sobre la empresa en medios relevantes. Meta no detalla cómo mide este criterio.

Cómo pedir la cuenta oficial

Desde WhatsApp Manager

Abre WhatsApp Manager > Información general y haz clic en el número.
Activa la verificación en dos pasos, si todavía no está activa.
En Números de teléfono > Perfil > Cuenta comercial oficial, haz clic en Enviar solicitud.

Si cumples los criterios y no ves la opción, Meta indica buscar a tu contacto en Meta, al soporte de tu proveedor de soluciones o al Soporte de Meta.

Por la API

Meta ofrece la API de estado de cuenta comercial oficial, que devuelve el campo official_business_account del número. En la integración directa:

curl 'https://graph.facebook.com/v26.0/TU_PHONE_NUMBER_ID?fields=official_business_account,verified_name,name_status' \
  -H 'Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_META'

Respuesta de ejemplo, para un número que todavía no lo pidió:

{
  "official_business_account": {
    "oba_status": "NOT_STARTED"
  },
  "verified_name": "Mi Empresa",
  "name_status": "APPROVED",
  "id": "106540352242922"
}

En Vectalk, el endpoint de datos del número acepta el parámetro fields con el token de instancia. La documentación muestra campos como verified_name y quality_rating; los campos official_business_account y name_status no aparecen en los ejemplos, así que pruébalos en tu cuenta.

curl 'https://apis.vectalk.com.br/api/phone-numbers?fields=id,display_phone_number,verified_name,quality_rating' \
  -H 'Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_INSTANCIA'

Un script simple de verificación en Node.js, útil para correr antes de enviar la solicitud:

const GRAPH = 'https://graph.facebook.com/v26.0';

async function revisarElegibilidad(phoneNumberId, token) {
  const campos = 'official_business_account,verified_name,name_status';
  const res = await fetch(`${GRAPH}/${phoneNumberId}?fields=${campos}`, {
    headers: { Authorization: `Bearer ${token}` },
  });
  const datos = await res.json();

  return {
    nombre: datos.verified_name,
    nombreAprobado: datos.name_status === 'APPROVED',
    estadoOBA: datos.official_business_account?.oba_status ?? 'DESCONOCIDO',
  };
}

El script no verifica la notoriedad ni los 30 días, que dependen de la revisión de Meta y de tu historial.

Si rechazan la solicitud

El rechazo significa que el equipo de Meta revisó la cuenta y concluyó que no cumple los criterios en ese momento. Solo puedes enviar una nueva solicitud después de 30 días. Mientras tanto, Meta recuerda que sigues pudiendo completar el perfil comercial con foto, correo, sitio web y descripción.

Con Vectalk, el perfil se actualiza en el endpoint de perfil de la empresa, con el mismo cuerpo de Meta:

curl -X POST https://apis.vectalk.com.br/api/business-profile \
  -H "Authorization: Bearer TU_TOKEN_DE_INSTANCIA" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "about": "Atención oficial de Mi Empresa",
    "description": "Pedidos, entregas y soporte de lunes a sábado.",
    "email": "atencion@miempresa.com",
    "websites": ["https://miempresa.com"],
    "vertical": "RETAIL"
  }'

Revisa en la documentación de perfil de la empresa la ruta exacta y los límites de cada campo; el texto «about» tiene un máximo de 139 caracteres.

Después de la aprobación

Con el estado OBA, cambiar el nombre visible deja de ser un ajuste simple: la página de nombres visibles indica que hay que contactar al soporte directo de Meta para hacerlo. Define el nombre definitivo antes de pedir la insignia.

El estado OBA también habilita funciones. En febrero de 2026, Meta liberó los grupos de la Cloud API para todas las empresas con cuenta comercial oficial, según el registro de cambios de la plataforma.

Meta Verified para empresas en WhatsApp

Meta Verified es una suscripción paga que incluye la insignia de verificado, protección contra la suplantación de identidad y soporte, entre otras funciones (Meta Verified para empresas). La contratación se hace en la app WhatsApp Business, no mediante la solicitud de cuenta oficial en WhatsApp Manager.

Para saber si está disponible, abre WhatsApp Business y busca Meta Verified en la configuración o en las herramientas para la empresa. Si la opción no aparece, la función no está disponible para la cuenta en ese momento. Meta ofrece varios paquetes, y el nivel de soporte cambia según el paquete; la verificación se basa en la actividad de la empresa en las tecnologías de Meta, y Meta puede pedir información o documentos adicionales. Revisa los planes y precios locales en la propia pantalla de suscripción, porque cambian según el mercado.

En septiembre de 2026, Meta anunció Meta One, una suscripción que reúne beneficios en varias apps. Sus planes para empresas incluyen insignia de verificado, sujeta a una verificación exitosa, y Meta advierte que planes, beneficios, precios y disponibilidad varían según la región, la app y la cuenta (anuncio de Meta One). Revisa en la app lo que aparece para tu número.

Expectativas realistas

Situación	Qué esperar
Empresa recién creada, sin cobertura de prensa	OBA improbable a corto plazo; enfócate en la verificación, el nombre aprobado y el perfil completo
Marca conocida a nivel regional, con notas en medios locales	Vale la pena pedirla; la decisión depende de cómo Meta evalúe la notoriedad
Marca nacional con cobertura frecuente	Candidata natural, siempre que los requisitos técnicos estén al día
Número en coexistencia (app y API)	Confirma antes la elegibilidad; Meta no otorga OBA a números de la app
Uso solo de la app WhatsApp Business	El camino posible es Meta Verified, si está disponible en la cuenta

Tres puntos evitan frustraciones:

La insignia no es uno de los caminos para subir el límite. La documentación de límites menciona la verificación de la empresa y la calidad, no la insignia. El artículo sobre el límite de mensajes de la API de WhatsApp explica los niveles, y calidad del número en la API de WhatsApp explica qué afecta la calidad.
Nadie garantiza la aprobación. La decisión es de Meta. Desconfía de quien venda una «insignia garantizada».
La insignia no reemplaza las buenas prácticas. La calidad, el opt-in y las plantillas bien categorizadas pesan más en el día a día que la insignia. Mira la guía de la API oficial de WhatsApp.

Preguntas frecuentes

¿La insignia verde todavía existe?

El nombre quedó, pero la documentación actual de Meta describe la insignia de la cuenta comercial oficial como una marca azul. En la práctica, «insignia verde» e «insignia azul» se refieren a la misma insignia de verificado.

¿Se puede pagar para tener la cuenta comercial oficial?

La documentación de la cuenta oficial no menciona ningún cobro ni forma de pagar por el estado: la solicitud se analiza según los criterios de Meta. El camino pago es Meta Verified, una suscripción distinta que se ofrece en la app WhatsApp Business cuando está disponible para la cuenta.

¿Cuánto tiempo después de crear la cuenta puedo pedirla?

Meta exige al menos 30 días de registro en la plataforma de WhatsApp Business, además de los demás criterios. Si rechazan la solicitud, espera otros 30 días para volver a intentarlo.

¿La insignia cambia el precio de los mensajes?

La página de precios de Meta no menciona la insignia. Las tarifas dependen de la categoría del mensaje y del país del destinatario, como se explica en precio de la API de WhatsApp en Brasil; para otros mercados, consulta el precio de la API de WhatsApp por país.

¿Mi número sin insignia aparece en la búsqueda de WhatsApp?

Según Meta, un número sin OBA no aparece cuando el usuario lo busca dentro de WhatsApp. Si el cliente guarda el número en sus contactos, el nombre visible aparece en sus resultados de búsqueda.

Empieza con Vectalk

Vectalk es un proxy gestionado de la WhatsApp Cloud API oficial: los mismos payloads y webhooks de Meta, un token para todas las cuentas y coexistencia con la app. No registras tarjeta en Meta: pagas una mensualidad y mantienes un saldo prepago, y cada mensaje entregado se descuenta de ese saldo. Crea tu cuenta en apps.vectalk.com.br/register o resuelve tus dudas en el Centro de ayuda.

Fuentes oficiales consultadas el 29/10/2026: Official Business Accounts, Acerca del nombre visible de WhatsApp Business, Nombres visibles, Meta Verified para empresas en WhatsApp Business, Registro de cambios de la plataforma de WhatsApp Business, Anuncio de Meta One.

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Insignia de verificado en WhatsApp: cómo funciona hoy la cuenta comercial oficial