Saia da API não oficial e vá para a API oficial do WhatsApp sem trocar de número
Se a sua automação conecta o WhatsApp lendo um QR code, o número depende de uma conexão que a Meta não autoriza. Com a coexistência da Vectalk, o mesmo número passa a funcionar na API oficial e continua no app WhatsApp Business.
Você cria a conta, conecta o número e migra a integração no seu ritmo.
Por que a conexão não oficial é um risco
O problema não é a ferramenta em si, é o tipo de conexão.
Conexão como aparelho conectado
Bibliotecas como o Baileys, e soluções construídas sobre esse tipo de conexão, ligam o número como se fosse um WhatsApp Web. Essa forma de acesso não faz parte da plataforma oficial da Meta para empresas.
Número sujeito a bloqueio
Os termos do WhatsApp proíbem usar o serviço por meios automatizados não autorizados. Se o número for restringido, sua operação de atendimento e vendas para junto com ele.
Integração que pode quebrar
Como depende do funcionamento interno do WhatsApp Web, uma mudança do lado do WhatsApp pode derrubar a conexão sem aviso, e a correção não está nas suas mãos.
Comparação completa: API oficial x API não oficial do WhatsApp.
O que muda na prática
| Conexão não oficial | API oficial pela Vectalk | |
|---|---|---|
| Como conecta | QR code, como aparelho conectado | WhatsApp Cloud API da Meta |
| Autorizada pela Meta | Não | Sim |
| Iniciar conversa | Texto livre | Template aprovado pela Meta |
| Responder o cliente | Texto livre | Texto, mídia e botões na janela de 24 horas |
| Eventos | Formato de cada ferramenta | Webhooks no formato da documentação da Meta |
| Custo de mensagem | Sem tarifa da Meta | Tarifa da Meta por categoria, descontada do saldo |
A principal mudança de rotina é o template: toda mensagem que a sua empresa inicia precisa de um modelo aprovado. Veja como a Meta classifica templates e como funciona a janela de 24 horas.
Coexistência: o mesmo número no app e na API
Você não precisa abrir mão do celular de atendimento para ter a API oficial.
O número continua no app
Com a coexistência, o número segue no app WhatsApp Business e também passa a funcionar na API oficial. Sua equipe continua respondendo pelo celular enquanto a automação roda pela API.
Está no WhatsApp comum?
A coexistência vale para números do app WhatsApp Business. Se o seu número está no WhatsApp comum, passe a conta para o app WhatsApp Business antes, mantendo o mesmo número.
Migração em 6 passos
- Liste o que a automação atual fazSepare o que é resposta ao cliente (continua livre dentro da janela de 24 horas) do que é mensagem iniciada pela empresa (vai virar template).
- Crie sua conta na VectalkO cadastro é feito em apps.vectalk.com.br. Tenha em mãos o acesso ao portfólio empresarial da sua empresa na Meta.
- Desconecte a sessão não oficialNo app, em Aparelhos conectados, encerre a sessão usada pela ferramenta não oficial, para não manter uma automação fora das regras no mesmo número.
- Conecte o número com coexistênciaNo painel, crie uma instância de WhatsApp e conecte o número que está no app WhatsApp Business.
- Cadastre os templatesNa aba Templates, use a Biblioteca de Modelos como ponto de partida e envie seus modelos para aprovação da Meta.
- Troque as chamadas da integraçãoAponte o webhook da instância para o seu sistema e substitua as chamadas de envio pelas da documentação da Vectalk. Se usa n8n ou Typebot, ajuste o fluxo; se preferir, um parceiro de integração faz isso.
Mais detalhes no guia como migrar para a API oficial do WhatsApp.
Depois da migração: o que acompanhar
Na API oficial, a forma de enviar influencia o quanto você pode enviar.
Opt-in da sua lista →
Envie só para quem autorizou receber mensagens da sua empresa pelo WhatsApp.
Qualidade do número →
Bloqueios e denúncias derrubam a qualidade e travam o aumento de limites.
Limite de marketing por usuário →
Por que algumas mensagens de marketing não são entregues.
Custo por mensagem
Você paga a mensalidade do plano e carrega saldo; cada mensagem entregue é descontada dele. No Brasil, desde 1º/10/2026: marketing R$ 0,3217; utilidade, autenticação e serviço R$ 0,0350, com 1.000 mensagens de serviço por número por mês sem cobrança.
Tire seu número do risco
Crie a conta, conecte o número com coexistência e migre a integração para a API oficial.
Perguntas frequentes
Vou perder meu número ao sair da API não oficial?
Não precisa. Se o número estiver no app WhatsApp Business, a coexistência conecta esse mesmo número à API oficial e ele continua funcionando no app. Se ele estiver no WhatsApp comum, o primeiro passo é passar a conta para o app WhatsApp Business, mantendo o número.
As conversas que estão no celular continuam lá?
Com a coexistência, o número segue no app WhatsApp Business, e as conversas do app continuam no aparelho. O que é sincronizado entre o app e a API tem regras próprias da Meta, explicadas no artigo coexistência: o que sincroniza e o que não.
Preciso reescrever a minha integração?
Sim, a parte que envia e recebe mensagens. Os endpoints mudam e os webhooks passam a seguir o formato da documentação da Meta. Mensagens que a sua empresa inicia passam a usar templates aprovados. A referência está em docs.vectalk.com.br; se preferir, um parceiro de integração faz a adaptação.
Quanto custa a API oficial em comparação?
Na API oficial, a Meta cobra por mensagem conforme a categoria. Pela Vectalk, você paga a mensalidade do plano e carrega saldo; cada mensagem entregue é descontada do saldo, sem cartão na Meta. Para o Brasil, desde 1º/10/2026, marketing custa R$ 0,3217 e utilidade, autenticação e serviço custam R$ 0,0350, com franquia de 1.000 mensagens de serviço por número por mês. Veja o preço da API do WhatsApp no Brasil.