{"id":681,"date":"2026-10-29T13:13:10","date_gmt":"2026-10-29T13:13:10","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/ventana-24-horas-whatsapp\/"},"modified":"2026-10-29T13:13:19","modified_gmt":"2026-10-29T13:13:19","slug":"ventana-24-horas-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/ventana-24-horas-whatsapp\/","title":{"rendered":"Ventana de 24 horas de WhatsApp: qu\u00e9 puedes enviar dentro y fuera de ella"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Actualizado el 29\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>La ventana de 24 horas de WhatsApp, que Meta llama ventana de atenci\u00f3n al cliente, se abre cuando el usuario escribe o llama a la empresa y se reinicia con cada nuevo mensaje suyo. Mientras est\u00e1 abierta, puedes enviar mensajes libres (texto, multimedia, botones, listas) y tambi\u00e9n plantillas; cuando se cierra, solo plantillas aprobadas. La ventana de punto de entrada gratuito es otra cosa: aplica a quien llega por un anuncio de clic a WhatsApp, dura hasta 7 d\u00edas y solo cambia el cobro, no el tipo de mensaje permitido.<\/p>\n\n\n\n<p>Este art\u00edculo explica las dos ventanas, muestra c\u00f3mo controlar la de 24 horas en tu c\u00f3digo y resume qu\u00e9 se cobra en cada caso, con las reglas vigentes desde el 1\/10\/2026.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dos ventanas con funciones distintas<\/h2>\n\n\n\n<p>Muchas integraciones mezclan las dos. La tabla separa lo que controla cada una:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th><\/th><th>Ventana de atenci\u00f3n (24 horas)<\/th><th>Ventana de punto de entrada gratuito (FEP)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>C\u00f3mo se abre<\/td><td>El usuario escribe o llama a la empresa<\/td><td>El usuario llega por un anuncio de clic a WhatsApp (app de Android o iOS) y la empresa responde dentro de la ventana de atenci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>Duraci\u00f3n<\/td><td>24 horas, reiniciadas con cada mensaje o llamada del usuario<\/td><td>Hasta 7 d\u00edas desde la respuesta de la empresa<\/td><\/tr><tr><td>Qu\u00e9 controla<\/td><td><strong>Qu\u00e9 mensajes se pueden enviar<\/strong><\/td><td><strong>Cu\u00e1nto cobra Meta<\/strong><\/td><\/tr><tr><td>Efecto<\/td><td>Habilita mensajes libres (no plantilla)<\/td><td>Marketing, utilidad, autenticaci\u00f3n y servicio no se cobran<\/td><\/tr><tr><td>Fuera de ella<\/td><td>Solo plantillas<\/td><td>Cobro normal por categor\u00eda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La ventana de atenci\u00f3n de 24 horas<\/h2>\n\n\n\n<p>El cron\u00f3metro empieza con el mensaje (o la llamada) del usuario. Si vuelve a escribir antes de que termine, el plazo vuelve a 24 horas. Los mensajes de la empresa no reinician nada: solo el usuario abre y renueva la ventana.<\/p>\n\n\n\n<p>Dos observaciones de la documentaci\u00f3n de Meta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La ventana no reemplaza el consentimiento. Sigues necesitando el opt-in para enviar mensajes al usuario.<\/li>\n\n\n<li>En casos raros, Meta reconoce que un mensaje recibido puede no permitir respuesta dentro de la ventana. Maneja el error en lugar de suponer que la ventana siempre existe.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 puedes enviar con la ventana abierta<\/h3>\n\n\n\n<p>Con la ventana abierta, puedes enviar cualquier mensaje de servicio, sin aprobaci\u00f3n previa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>texto, con o sin vista previa de enlace;<\/li>\n\n\n<li>imagen, video, audio, documento y sticker;<\/li>\n\n\n<li>ubicaci\u00f3n, contactos y reacciones;<\/li>\n\n\n<li>mensajes interactivos: botones de respuesta, listas, bot\u00f3n de enlace (CTA URL), solicitud de ubicaci\u00f3n, solicitud de direcci\u00f3n y Flows;<\/li>\n\n\n<li>mensajes de cat\u00e1logo, como producto \u00fanico y multiproducto.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las plantillas tambi\u00e9n se pueden usar como respuesta. Lo contrario no vale: un mensaje libre nunca sirve para iniciar el contacto. Los payloads de cada tipo interactivo est\u00e1n en la gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/mensajes-interactivos-api-whatsapp\/\">mensajes interactivos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 pasa cuando la ventana se cierra<\/h3>\n\n\n\n<p>Fuera de la ventana, la API solo acepta mensajes <code>type: \"template\"<\/code> con plantilla aprobada. Si env\u00edas texto libre, el env\u00edo falla con el c\u00f3digo <code>131047<\/code>, que Meta describe como &#8220;han pasado m\u00e1s de 24 horas desde la \u00faltima respuesta del destinatario&#8221;. La falla llega por el webhook de estado (fragmento simplificado):<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"statuses\": [{\n    \"id\": \"wamid.HBgLNTU4NDk5OTk5OTk5OQ...\",\n    \"status\": \"failed\",\n    \"recipient_id\": \"5584999999999\",\n    \"errors\": [{ \"code\": 131047 }]\n  }]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>La soluci\u00f3n es reenviar como plantilla. Por eso, todo flujo que pueda quedar fuera de la ventana necesita una plantilla equivalente aprobada. La gu\u00eda de <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/plantillas-api-whatsapp\/\">plantillas de la API de WhatsApp<\/a> muestra c\u00f3mo crearla y por qu\u00e9 importa la categor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo controlar la ventana en tu sistema<\/h2>\n\n\n\n<p>La forma m\u00e1s directa es registrar, a partir del webhook, la hora del \u00faltimo mensaje recibido de cada contacto y calcular la ventana localmente.<\/p>\n\n\n\n<p>El webhook de mensaje recibido trae <code>timestamp<\/code> (Unix, en segundos) y <code>from<\/code> (el <code>wa_id<\/code> del usuario). En Vectalk, este payload llega igual al de Meta en las URL que registraste:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-javascript\">\/\/ Al procesar el webhook de mensajes recibidos\nasync function registrarMensajeRecibido(msg) {\n  await db.contactos.upsert({\n    wa_id: msg.from,\n    ultimo_mensaje_en: new Date(Number(msg.timestamp) * 1000),\n  });\n}\n\n\/\/ Antes de enviar\nconst VENTANA_MS = 24 * 60 * 60 * 1000;\nconst MARGEN_MS = 5 * 60 * 1000; \/\/ holgura para colas y relojes\n\nfunction ventanaAbierta(contacto, ahora = Date.now()) {\n  if (!contacto?.ultimo_mensaje_en) return false;\n  return ahora - contacto.ultimo_mensaje_en.getTime() &lt; VENTANA_MS - MARGEN_MS;\n}\n\nasync function responder(contacto, texto) {\n  const cuerpo = ventanaAbierta(contacto)\n    ? { type: \"text\", text: { body: texto } }\n    : { type: \"template\", template: { name: \"retomar_atencion\", language: { code: \"es\" } } };\n\n  return fetch(\"https:\/\/apis.vectalk.com.br\/api\/messages\", {\n    method: \"POST\",\n    headers: {\n      Authorization: `Bearer ${process.env.VECTALK_TOKEN}`,\n      \"Content-Type\": \"application\/json\",\n    },\n    body: JSON.stringify({ messaging_product: \"whatsapp\", to: contacto.wa_id, ...cuerpo }),\n  });\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Tres cuidados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Usa la hora del webhook<\/strong>, no la hora en que tu servidor proces\u00f3 el evento. Las colas atrasadas acortan la ventana real.<\/li>\n\n\n<li><strong>Deja margen.<\/strong> Una respuesta que un agente escribe a las 23:58 de la ventana puede salir despu\u00e9s del plazo.<\/li>\n\n\n<li><strong>Las llamadas tambi\u00e9n abren la ventana.<\/strong> Si usas la API de llamadas, registra la llamada recibida de la misma forma.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si tu equipo atiende desde una cola, muestra el tiempo restante de la ventana en la pantalla del agente. Cuando falte poco, puede enviar una pregunta con botones para animar al cliente a responder y renovar el plazo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La ventana de punto de entrada gratuito (FEP)<\/h2>\n\n\n\n<p>La FEP existe para conversaciones que empiezan en anuncios de clic a WhatsApp. El flujo que describe Meta es este:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El usuario toca el anuncio y env\u00eda el mensaje desde la app en Android o iOS (escritorio y web no cuentan).<\/li>\n\n\n<li>Eso abre la ventana de atenci\u00f3n normal.<\/li>\n\n\n<li>Si la empresa responde dentro de esa ventana con un mensaje de marketing, utilidad, autenticaci\u00f3n o servicio, esa respuesta no se cobra y abre la FEP desde ese momento.<\/li>\n\n\n<li>La FEP puede quedar abierta hasta 7 d\u00edas. En ese per\u00edodo, Meta no cobra marketing, utilidad, autenticaci\u00f3n ni servicio.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>El punto que genera confusi\u00f3n: la FEP <strong>no<\/strong> extiende la ventana de 24 horas. Los mensajes libres siguen permitidos solo con la ventana de atenci\u00f3n abierta. Si el usuario deja de responder, despu\u00e9s de 24 horas vuelves a necesitar una plantilla, y esa plantilla sale sin cobro mientras la FEP est\u00e9 abierta.<\/p>\n\n\n\n<p>Otros detalles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La FEP se controla por el par empresa y usuario, no por cuenta. Si varias cuentas de mensajes env\u00edan desde el mismo n\u00famero de la empresa, todas comparten la misma ventana, aunque otra cuenta haya pagado el anuncio.<\/li>\n\n\n<li>Los mensajes del Meta Business Agent (el agente de IA de la propia Meta) se siguen cobrando dentro de la FEP.<\/li>\n\n\n<li>En el webhook de estado, el objeto <code>pricing<\/code> trae <code>type: \"free_entry_point\"<\/code> para los mensajes que no se cobraron por estar dentro de esta ventana.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"pricing\": {\n    \"billable\": false,\n    \"pricing_model\": \"PMP\",\n    \"type\": \"free_entry_point\",\n    \"category\": \"marketing\"\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Para relacionar los clics del anuncio con las ventas, consulta <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/rastrear-anuncios-click-to-whatsapp\/\">c\u00f3mo rastrear anuncios de clic a WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 se cobra en cada situaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>El 1\/10\/2026, Meta volvi\u00f3 a cobrar dos tipos de mensajes que eran gratuitos: los mensajes de servicio (libres) y las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atenci\u00f3n. Para servicio, cada n\u00famero tiene 1.000 mensajes de servicio entregados gratis por mes, sin acumulaci\u00f3n; el cobro empieza en el mensaje 1.001. Los detalles del cambio est\u00e1n en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/mensajes-utilidad-gratis-whatsapp\/\">mensajes de utilidad dentro de la ventana de atenci\u00f3n<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Situaci\u00f3n<\/th><th>Qu\u00e9 puedes enviar<\/th><th>Cobro de Meta<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Ventana de 24 horas abierta, sin FEP<\/td><td>Mensaje libre o plantilla<\/td><td>Servicio: 1.000 gratis por n\u00famero\/mes, despu\u00e9s se cobra. Plantillas: se cobran por categor\u00eda, incluida utilidad<\/td><\/tr><tr><td>Ventana de 24 horas abierta, con FEP<\/td><td>Mensaje libre o plantilla<\/td><td>Sin cobro (excepto Meta Business Agent)<\/td><\/tr><tr><td>Ventana cerrada, FEP abierta<\/td><td>Solo plantilla<\/td><td>Sin cobro<\/td><\/tr><tr><td>Ventana cerrada, sin FEP<\/td><td>Solo plantilla<\/td><td>Se cobra por categor\u00eda<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Las tarifas por categor\u00eda para destinatarios en Brasil est\u00e1n en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/precio-api-whatsapp-brasil\/\">precio de la API de WhatsApp en Brasil<\/a>; para otros mercados, consulta <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/precio-api-whatsapp-por-pais\/\">precio de la API de WhatsApp por pa\u00eds<\/a>, porque la tarifa de Meta depende del c\u00f3digo de pa\u00eds del destinatario. El webhook de estado indica qu\u00e9 se cobr\u00f3 en <code>pricing.billable<\/code> y <code>pricing.type<\/code> (<code>regular<\/code> para lo cobrado, <code>free_customer_service<\/code> para servicio dentro de la franquicia mensual, <code>free_entry_point<\/code> para mensajes dentro de una ventana FEP abierta). Meta anunci\u00f3 que <code>billable<\/code> se descontinuar\u00e1 en una versi\u00f3n futura, as\u00ed que b\u00e1sate en <code>pricing.type<\/code> y <code>pricing.category<\/code>. Desde el 12\/10\/2026, el objeto <code>pricing<\/code> tambi\u00e9n puede traer un campo <code>subtype<\/code> con el valor <code>paid_exempt<\/code> para mensajes de servicio gratuitos de organizaciones gubernamentales y sin fines de lucro elegibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Meta tambi\u00e9n advierte que, sin un m\u00e9todo de pago registrado, entrega los mensajes de servicio de la franquicia gratuita y deja de entregar los siguientes. En Vectalk, el cobro funciona con una mensualidad m\u00e1s saldo prepago: Vectalk coloca su propia l\u00ednea de cr\u00e9dito en tu n\u00famero y cada mensaje entregado se descuenta del saldo, as\u00ed que no necesitas registrar una tarjeta en Meta para que las respuestas sigan saliendo despu\u00e9s del mensaje mil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo mantener la conversaci\u00f3n dentro de la ventana<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunas pr\u00e1cticas reducen la cantidad de plantillas que necesitas enviar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Haz que el cliente inicie.<\/strong> Los enlaces <code>wa.me<\/code> con texto prellenado y los c\u00f3digos QR en el sitio, la factura o el empaque llevan al usuario a abrir la conversaci\u00f3n. Puedes crear esos enlaces con el <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/es\/generador-link-whatsapp.html\">generador de enlaces de WhatsApp<\/a>. En Vectalk, los c\u00f3digos QR con mensaje prellenado se crean con <code>POST \/api\/qr-codes<\/code>, que devuelve el enlace corto y la imagen.<\/li>\n\n\n<li><strong>Pide una respuesta, no un clic hacia afuera.<\/strong> Los botones de respuesta r\u00e1pida env\u00edan un mensaje del usuario cuando se tocan y, con eso, abren o renuevan la ventana. Un bot\u00f3n de enlace solo abre el navegador.<\/li>\n\n\n<li><strong>Responde r\u00e1pido.<\/strong> Un bot que responde en segundos aprovecha toda la ventana para resolver el caso. El art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/chatbot-ia-api-whatsapp\/\">chatbot con IA en la API de WhatsApp<\/a> trata esto, y <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/mensaje-bienvenida-ausencia-api-whatsapp\/\">mensajes de bienvenida y ausencia<\/a> ayuda fuera del horario de atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li><strong>Agrupa la informaci\u00f3n.<\/strong> En vez de tres mensajes separados despu\u00e9s de que la ventana se cerr\u00f3, una sola plantilla con la informaci\u00f3n principal y un bot\u00f3n para que el cliente contin\u00fae.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores comunes de integraci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Algunos problemas aparecen en casi todo proyecto que maneja la ventana:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Calcular la ventana por el \u00faltimo env\u00edo de la empresa.<\/strong> Solo cuenta el mensaje del usuario. Un contacto que recibi\u00f3 diez mensajes tuyos hoy pero no respondi\u00f3 ninguno tiene la ventana cerrada.<\/li>\n\n\n<li><strong>Guardar la hora por conversaci\u00f3n y no por contacto y n\u00famero.<\/strong> Si operas varios n\u00fameros, la ventana vale para el par formado por el n\u00famero de la empresa y el usuario. Registra ambos.<\/li>\n\n\n<li><strong>Ignorar el webhook de falla.<\/strong> La API responde con \u00e9xito cuando acepta la solicitud; el <code>failed<\/code> con <code>131047<\/code> llega despu\u00e9s, por el webhook. Si no manejas ese evento, el mensaje desaparece sin que el agente se entere.<\/li>\n\n\n<li><strong>No tener una plantilla para retomar.<\/strong> Ten al menos una plantilla de utilidad aprobada para retomar atenciones abiertas, con texto ligado al caso del cliente (n\u00famero de caso, pedido) para que no se clasifique como marketing.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfUn mensaje enviado por la empresa reinicia la ventana de 24 horas?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. Solo los mensajes o llamadas del usuario abren y reinician la ventana de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Si el cliente toca un bot\u00f3n de respuesta r\u00e1pida de una plantilla, \u00bfse abre la ventana?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. El toque env\u00eda un mensaje del usuario a la empresa, y un mensaje del usuario abre la ventana de atenci\u00f3n. La documentaci\u00f3n de Meta sobre l\u00edmites de marketing por usuario confirma que la respuesta del usuario a un mensaje de marketing inicia una ventana de atenci\u00f3n de 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa ventana de punto de entrada gratuito aplica a quien toca el bot\u00f3n de WhatsApp en mi p\u00e1gina de Facebook?<\/h3>\n\n\n\n<p>La documentaci\u00f3n de precios de Meta, actualizada para las reglas de octubre de 2026, describe la FEP solo para anuncios de clic a WhatsApp abiertos en la app de Android o iOS.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo enviar texto libre durante los 7 d\u00edas de la FEP?<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo mientras la ventana de 24 horas tambi\u00e9n est\u00e9 abierta. La FEP cambia el cobro; lo que habilita el mensaje libre es la ventana de atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa regla cambia con la coexistencia con la app WhatsApp Business?<\/h3>\n\n\n\n<p>El art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/coexistencia-api-whatsapp\/\">coexistencia<\/a> tiene una secci\u00f3n sobre precios y ventana de atenci\u00f3n cuando el mismo n\u00famero se usa en la app y en la API.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprovecha la ventana con Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Con Vectalk, los webhooks llegan en el formato de la documentaci\u00f3n de Meta, as\u00ed que el <code>timestamp<\/code> y el objeto <code>pricing<\/code> que usas para controlar ventana y costo son los mismos. Usas un token para todas tus cuentas, tienes coexistencia con la app WhatsApp Business y pagas con una mensualidad m\u00e1s saldo prepago, sin tarjeta registrada en Meta. Crea tu cuenta en <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>, consulta los endpoints en <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/\">docs.vectalk.com.br<\/a> o resuelve dudas en el <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/ajuda.html\">Centro de Ayuda<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes oficiales consultadas el 29\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/messages\/send-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Env\u00edo de mensajes y ventana de atenci\u00f3n<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Precios en la plataforma de WhatsApp Business<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\/non-template-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actualizaciones de precio para servicio, utilidad y Meta Business Agent<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/support\/error-codes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digos de error<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/webhooks\/reference\/messages\/status\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Referencia del webhook de estado<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/templates\/marketing-templates\/per-user-limits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">L\u00edmites de plantillas de marketing por usuario<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo funcionan la ventana de atenci\u00f3n de 24 horas y la ventana de punto de entrada gratuito en la API de WhatsApp, c\u00f3mo controlarlas en el c\u00f3digo y qu\u00e9 cobra Meta en cada caso.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-681","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-es"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ventana de 24 horas de WhatsApp: qu\u00e9 enviar y cu\u00e1nto cuesta<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ventana de 24 horas de WhatsApp y ventana de punto de entrada gratuito: c\u00f3mo se abren, cu\u00e1nto duran, qu\u00e9 enviar en 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