{"id":618,"date":"2026-10-29T13:07:29","date_gmt":"2026-10-29T13:07:29","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/desconto-por-volume-api-whatsapp\/"},"modified":"2026-10-29T13:07:37","modified_gmt":"2026-10-29T13:07:37","slug":"desconto-por-volume-api-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/desconto-por-volume-api-whatsapp\/","title":{"rendered":"Descontos por volume na API do WhatsApp: como funcionam as faixas de utilidade e autentica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Atualizado em 29\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A API do WhatsApp tem desconto por volume apenas para mensagens de <strong>utilidade<\/strong> e <strong>autentica\u00e7\u00e3o<\/strong>: quanto mais mensagens cobradas voc\u00ea envia no m\u00eas para um mesmo pa\u00eds, menor fica o pre\u00e7o das mensagens que passam de cada faixa, at\u00e9 25% abaixo da tarifa de lista. A contagem \u00e9 feita por par mercado-categoria (por exemplo, Brasil-utilidade), somando todas as contas de mensagens do mesmo portf\u00f3lio empresarial, e zera todo m\u00eas. Marketing e servi\u00e7o n\u00e3o t\u00eam desconto por volume.<\/p>\n\n\n\n<p>Este artigo explica a regra com base na <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina oficial de pre\u00e7os da Meta<\/a> e na planilha &#8220;N\u00edveis de volume em BRL&#8221; (vig\u00eancia 1\u00ba\/10\/2026), com as faixas do Brasil e contas em reais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeiro, o modelo: pre\u00e7o por mensagem desde julho de 2025<\/h2>\n\n\n\n<p>Desde 1\u00ba de julho de 2025, a Meta cobra <strong>por mensagem entregue<\/strong>, e n\u00e3o mais por conversa de 24 horas. Cada mensagem da empresa para o usu\u00e1rio tem uma categoria (marketing, utilidade, autentica\u00e7\u00e3o, servi\u00e7o ou Meta Business Agent) e gera no m\u00e1ximo uma cobran\u00e7a. O pre\u00e7o depende da categoria e do mercado, definido pelo c\u00f3digo de pa\u00eds do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>As faixas de volume (&#8220;n\u00edveis de volume&#8221;, <em>volume tiers<\/em> em ingl\u00eas) chegaram junto, tamb\u00e9m em 1\u00ba de julho de 2025: voc\u00ea come\u00e7a o m\u00eas na tarifa cheia e, ao cruzar cada limite, as mensagens seguintes ficam mais baratas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a vis\u00e3o geral de custos, veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/api-whatsapp-preco-brasil\/\">quanto custa a API do WhatsApp no Brasil<\/a>. Aqui o foco \u00e9 s\u00f3 a mec\u00e2nica do desconto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quais categorias t\u00eam desconto por volume<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Categoria<\/th><th>Tem faixa de volume?<\/th><th>Observa\u00e7\u00e3o<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Utilidade<\/td><td>Sim<\/td><td>Avisos de pedido, entrega, cobran\u00e7a da pr\u00f3pria conta do cliente<\/td><\/tr><tr><td>Autentica\u00e7\u00e3o<\/td><td>Sim<\/td><td>C\u00f3digos de uso \u00fanico (OTP)<\/td><\/tr><tr><td>Autentica\u00e7\u00e3o internacional<\/td><td>Sim, nos mercados onde existe<\/td><td>N\u00e3o se aplica ao Brasil<\/td><\/tr><tr><td>Marketing<\/td><td>N\u00e3o<\/td><td>Na Cloud API, pre\u00e7o fixo pela tabela<\/td><\/tr><tr><td>Servi\u00e7o<\/td><td>N\u00e3o<\/td><td>Tem franquia de 1.000 por n\u00famero por m\u00eas, n\u00e3o desconto<\/td><\/tr><tr><td>Meta Business Agent<\/td><td>N\u00e3o<\/td><td>Cobrado por tokens<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Marketing \u00e9 o ponto que mais confunde: quem dispara campanhas grandes paga R$ 0,3217 por mensagem entregue para o Brasil do primeiro ao \u00faltimo envio do m\u00eas. A \u00fanica varia\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o em marketing descrita pela Meta \u00e9 o recurso de pre\u00e7o m\u00e1ximo da Marketing Messages API, que n\u00e3o \u00e9 desconto por volume. Saiba mais em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/categorias-template-whatsapp\/\">como a Meta classifica seu template<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a faixa \u00e9 calculada<\/h2>\n\n\n\n<p>A p\u00e1gina de pre\u00e7os define quatro regras.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Por mercado e por categoria<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada combina\u00e7\u00e3o de pa\u00eds do destinat\u00e1rio e categoria tem a sua pr\u00f3pria contagem. Brasil-utilidade \u00e9 uma faixa; Brasil-autentica\u00e7\u00e3o \u00e9 outra; M\u00e9xico-utilidade \u00e9 outra. Mandar muita utilidade para o Brasil n\u00e3o baixa o pre\u00e7o da autentica\u00e7\u00e3o no Brasil nem da utilidade para a Argentina.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Somando todo o portf\u00f3lio empresarial<\/h3>\n\n\n\n<p>O volume \u00e9 agregado no <strong>portf\u00f3lio empresarial<\/strong> (o antigo Business Manager), somando todas as contas de mensagens que pertencem a ele. Se a sua empresa tem tr\u00eas n\u00fameros em tr\u00eas contas de mensagens do mesmo portf\u00f3lio, as mensagens de utilidade para o Brasil dos tr\u00eas entram na mesma contagem.<\/p>\n\n\n\n<p>A Meta d\u00e1 um exemplo com dois parceiros: uma empresa com contas de mensagens em dois provedores diferentes. O provedor 1 envia as primeiras mensagens do m\u00eas e leva a empresa at\u00e9 uma faixa com desconto; quando o provedor 2 come\u00e7a a enviar, todas as mensagens dele j\u00e1 saem na taxa reduzida daquela faixa. Ou seja, a faixa \u00e9 da empresa, n\u00e3o do provedor. Para entender a separa\u00e7\u00e3o entre conta do WhatsApp e conta de mensagens, veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/conta-whatsapp-conta-de-mensagens-waba\/\">a nova estrutura da WABA<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. S\u00f3 mensagens cobradas contam<\/h3>\n\n\n\n<p>Mensagens gratuitas n\u00e3o sobem a faixa. Utilidade e autentica\u00e7\u00e3o enviadas na janela de ponto de entrada gratuito (conversas iniciadas por an\u00fancio de clique para o WhatsApp) n\u00e3o entram no volume.<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui entra a mudan\u00e7a de outubro: desde 1\u00ba\/10\/2026, templates de utilidade enviados <strong>dentro da janela de atendimento<\/strong> passaram a ser cobrados. Como a regra \u00e9 &#8220;s\u00f3 mensagens cobradas contam&#8221;, esses envios agora tamb\u00e9m somam para a faixa de utilidade. Detalhes em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/mensagens-utilidade-gratis-whatsapp\/\">o que mudou nas mensagens de utilidade em outubro de 2026<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. M\u00eas a m\u00eas, com desconto s\u00f3 acima de cada limite<\/h3>\n\n\n\n<p>A contagem zera todo m\u00eas, \u00e0 meia-noite do dia 1\u00ba no fuso hor\u00e1rio da conta de mensagens. E o desconto <strong>n\u00e3o \u00e9 retroativo<\/strong>: ao atingir uma faixa, s\u00f3 as mensagens dentro daquela faixa pagam a taxa menor. As anteriores continuam na taxa em que foram cobradas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com contas de mensagens em fusos diferentes, uma conta pode ainda acumular para o m\u00eas anterior enquanto outra j\u00e1 come\u00e7ou o m\u00eas novo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faixas do Brasil (BRL, desde 1\u00ba\/10\/2026)<\/h2>\n\n\n\n<p>Valores da planilha oficial &#8220;N\u00edveis de volume em BRL&#8221;, linkada na p\u00e1gina de pre\u00e7os:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Faixa<\/th><th>Utilidade: mensagens\/m\u00eas<\/th><th>Autentica\u00e7\u00e3o: mensagens\/m\u00eas<\/th><th>Pre\u00e7o por mensagem (BRL)<\/th><th>vs. lista<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Lista<\/td><td>0 a 250.000<\/td><td>0 a 500.000<\/td><td>0,0350<\/td><td>0%<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel 1<\/td><td>250.001 a 2.000.000<\/td><td>500.001 a 3.000.000<\/td><td>0,0333<\/td><td>\u22125%<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel 2<\/td><td>2.000.001 a 17.000.000<\/td><td>3.000.001 a 5.250.000<\/td><td>0,0315<\/td><td>\u221210%<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel 3<\/td><td>17.000.001 a 35.000.000<\/td><td>5.250.001 a 10.000.000<\/td><td>0,0298<\/td><td>\u221215%<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel 4<\/td><td>35.000.001 a 70.000.000<\/td><td>10.000.001 a 20.000.000<\/td><td>0,0280<\/td><td>\u221220%<\/td><\/tr><tr><td>N\u00edvel 5<\/td><td>Acima de 70.000.000<\/td><td>Acima de 20.000.000<\/td><td>0,0263<\/td><td>\u221225%<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Os pre\u00e7os por faixa s\u00e3o iguais para as duas categorias; o que muda s\u00e3o os limites. Na utilidade, o primeiro desconto chega mais cedo (250 mil mensagens); na autentica\u00e7\u00e3o, s\u00f3 depois de 500 mil.<\/p>\n\n\n\n<p>A Meta pode mudar faixas de volume com aviso pr\u00e9vio m\u00ednimo de um m\u00eas, e s\u00f3 no primeiro dia de um trimestre (1\u00ba de janeiro, abril, julho ou outubro). Confira a planilha vigente antes de fechar o or\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemplo num\u00e9rico com as tarifas do Brasil<\/h2>\n\n\n\n<p>Uma loja online, com um \u00fanico portf\u00f3lio, envia em um m\u00eas para n\u00fameros do Brasil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>600.000 templates de utilidade cobrados (confirma\u00e7\u00e3o de pedido, nota fiscal, rastreio);<\/li>\n\n\n<li>800.000 c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o cobrados (login no app);<\/li>\n\n\n<li>300.000 templates de marketing entregues.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Categoria<\/th><th>C\u00e1lculo por faixa<\/th><th>Total com faixas<\/th><th>Total sem faixas<\/th><th>Economia<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Utilidade<\/td><td>250.000 \u00d7 0,0350 + 350.000 \u00d7 0,0333<\/td><td>R$ 20.405,00<\/td><td>R$ 21.000,00<\/td><td>R$ 595,00<\/td><\/tr><tr><td>Autentica\u00e7\u00e3o<\/td><td>500.000 \u00d7 0,0350 + 300.000 \u00d7 0,0333<\/td><td>R$ 27.490,00<\/td><td>R$ 28.000,00<\/td><td>R$ 510,00<\/td><\/tr><tr><td>Marketing<\/td><td>300.000 \u00d7 0,3217<\/td><td>R$ 96.510,00<\/td><td>R$ 96.510,00<\/td><td>R$ 0,00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Repare em duas coisas. Primeiro, o desconto efetivo \u00e9 bem menor que os 5% do n\u00edvel 1, porque as primeiras 250 mil (ou 500 mil) mensagens continuam na lista: na utilidade, a economia foi de 2,8%. Segundo, o marketing, que \u00e9 a maior linha da conta, n\u00e3o tem desconto nenhum.<\/p>\n\n\n\n<p>Com volume maior, o efeito cresce. Para 3.000.000 de mensagens de utilidade no m\u00eas: 250.000 \u00d7 0,0350 + 1.750.000 \u00d7 0,0333 + 1.000.000 \u00d7 0,0315 = R$ 98.525,00, contra R$ 105.000,00 na tarifa cheia (economia de R$ 6.475,00, ou 6,2%).<\/p>\n\n\n\n<p>Os valores n\u00e3o incluem tributos nem a taxa do provedor. Para simular antes de enviar, use a <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/calculadora-custo-api-whatsapp.html\">calculadora de custo da API do WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Calculando em c\u00f3digo<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma fun\u00e7\u00e3o simples para estimar o custo mensal de uma categoria com faixas marginais:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-python\"># Faixas Brasil-utilidade (BRL), vig\u00eancia 1\u00ba\/10\/2026\nFAIXAS_UTILIDADE = [\n    (250_000, 0.0350),\n    (2_000_000, 0.0333),\n    (17_000_000, 0.0315),\n    (35_000_000, 0.0298),\n    (70_000_000, 0.0280),\n    (None, 0.0263),\n]\n\ndef custo_com_faixas(qtd, faixas):\n    total, inicio = 0.0, 0\n    for limite, preco in faixas:\n        fim = qtd if limite is None else min(qtd, limite)\n        if fim &gt; inicio:\n            total += (fim - inicio) * preco\n        if limite is None or qtd &lt;= limite:\n            break\n        inicio = limite\n    return round(total, 2)\n\nprint(custo_com_faixas(600_000, FAIXAS_UTILIDADE))  # 20405.0<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p><code>qtd<\/code> \u00e9 o total cobrado do <strong>portf\u00f3lio<\/strong> no m\u00eas, naquele mercado e categoria. O valor final quem define \u00e9 a Meta, que avisa que os dados de insights s\u00e3o aproximados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como acompanhar em que faixa voc\u00ea est\u00e1<\/h2>\n\n\n\n<p>A Meta oferece dois caminhos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Endpoint <code>pricing_analytics<\/code><\/strong>: mostra o progresso nas faixas ao longo do m\u00eas e a faixa aplicada \u00e0s mensagens entregues.<\/li>\n\n\n<li><strong>Webhook <code>account_update<\/code><\/strong> com <code>event<\/code> igual a <code>VOLUME_BASED_PRICING_TIER_UPDATE<\/code>, disparado desde 1\u00ba\/10\/2025 quando a conta de mensagens atinge um novo n\u00edvel em algum mercado.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O formato do webhook, segundo o exemplo da documenta\u00e7\u00e3o (que usa a \u00cdndia como mercado):<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"field\": \"account_update\",\n  \"value\": {\n    \"event\": \"VOLUME_BASED_PRICING_TIER_UPDATE\",\n    \"volume_tier_info\": {\n      \"tier_update_time\": 1743451903,\n      \"pricing_category\": \"UTILITY\",\n      \"tier\": \"25000001:50000000\",\n      \"effective_month\": \"2025-11\",\n      \"region\": \"India\"\n    }\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p><code>tier<\/code> traz os limites do novo n\u00edvel, <code>pricing_category<\/code> a categoria e <code>region<\/code> o mercado. Se o mesmo evento chegar mais de uma vez, vale o de menor <code>tier_update_time<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como reduzir o custo de utilidade e autentica\u00e7\u00e3o na pr\u00e1tica<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Concentre os n\u00fameros no mesmo portf\u00f3lio.<\/strong> Contas de mensagens espalhadas em portf\u00f3lios diferentes n\u00e3o somam volume entre si.<\/li>\n\n\n<li><strong>Mantenha avisos como utilidade.<\/strong> Um cupom dentro da confirma\u00e7\u00e3o de pedido leva o template para marketing, que custa cerca de nove vezes mais e n\u00e3o tem faixa. Separe avisos e promo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n<li><strong>Use autentica\u00e7\u00e3o para OTP.<\/strong> Veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/otp-whatsapp-template-autenticacao\/\">c\u00f3digo de verifica\u00e7\u00e3o com template de autentica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/li>\n\n\n<li><strong>Compare pa\u00edses separadamente<\/strong> se voc\u00ea atende fora do Brasil: cada mercado tem tarifa e faixas pr\u00f3prias. Veja o <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/preco-api-whatsapp-por-pais\/\">pre\u00e7o da API do WhatsApp por pa\u00eds<\/a>.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona na Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>A Vectalk \u00e9 um proxy da <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/api-oficial-do-whatsapp\/\">API oficial do WhatsApp<\/a> (Cloud API da Meta): voc\u00ea paga a Vectalk, e a Vectalk paga a Meta. O modelo \u00e9 simples: voc\u00ea paga a mensalidade do plano e carrega saldo pr\u00e9-pago na plataforma; a Vectalk coloca a linha de cr\u00e9dito dela no seu n\u00famero, e cada mensagem <strong>entregue<\/strong> desconta do saldo. Voc\u00ea n\u00e3o precisa cadastrar cart\u00e3o na Meta. Os detalhes est\u00e3o em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/forma-de-pagamento-api-whatsapp\/\">forma de pagamento da API do WhatsApp<\/a> e em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/taxa-provedor-api-whatsapp\/\">taxa do provedor x taxa da Meta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00favidas sobre como as mensagens aparecem no seu saldo e nas faturas podem ir para a <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/ajuda.html\">central de ajuda da Vectalk<\/a>. Para come\u00e7ar, crie a conta em <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>; a documenta\u00e7\u00e3o est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\">docs.vectalk.com.br<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A faixa de volume vale para o m\u00eas inteiro depois que eu a atinjo?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o retroativamente. S\u00f3 as mensagens dentro de cada faixa pagam a taxa daquela faixa. Se voc\u00ea chegou a 300 mil mensagens de utilidade no Brasil, as primeiras 250 mil saem a R$ 0,0350 e as 50 mil seguintes a R$ 0,0333.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens de marketing t\u00eam desconto por volume?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. Na Cloud API, marketing tem pre\u00e7o fixo pela tabela, independentemente do volume. Para n\u00fameros do Brasil, R$ 0,3217 por mensagem entregue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenho v\u00e1rios n\u00fameros. A faixa \u00e9 por n\u00famero?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. A contagem \u00e9 por portf\u00f3lio empresarial, somando todas as contas de mensagens dele, separada por mercado e categoria. O que \u00e9 por n\u00famero \u00e9 a franquia de 1.000 mensagens de servi\u00e7o por m\u00eas, que n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com as faixas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilidade enviada dentro da janela de 24 horas conta para a faixa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Desde 1\u00ba\/10\/2026, sim: essas mensagens passaram a ser cobradas, e toda mensagem cobrada de utilidade conta. J\u00e1 as enviadas na janela de ponto de entrada gratuito continuam gr\u00e1tis e n\u00e3o contam.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando a contagem zera?<\/h3>\n\n\n\n<p>No in\u00edcio de cada m\u00eas, \u00e0 meia-noite no fuso hor\u00e1rio da conta de mensagens.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fontes oficiais consultadas em 29\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pre\u00e7os na plataforma do WhatsApp Business (Meta for Developers)<\/a>, incluindo as se\u00e7\u00f5es &#8220;N\u00edveis de volume para mensagens de autentica\u00e7\u00e3o e utilidade&#8221;, &#8220;Webhooks sobre n\u00edveis&#8221; e &#8220;Quando a Meta pode atualizar os pre\u00e7os&#8221;, e as planilhas &#8220;Taxas de lista em BRL&#8221; e &#8220;N\u00edveis de volume em BRL&#8221; (vig\u00eancia 1\u00ba\/10\/2026) linkadas nela; <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/platform-pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pre\u00e7os da plataforma no site WhatsApp Business<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As faixas de volume da Meta reduzem o pre\u00e7o de utilidade e autentica\u00e7\u00e3o em at\u00e9 25%. 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