{"id":470,"date":"2026-10-28T16:01:30","date_gmt":"2026-10-28T16:01:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/cuenta-whatsapp-cuenta-de-mensajes-waba\/"},"modified":"2026-10-28T16:01:47","modified_gmt":"2026-10-28T16:01:47","slug":"cuenta-whatsapp-cuenta-de-mensajes-waba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/cuenta-whatsapp-cuenta-de-mensajes-waba\/","title":{"rendered":"Cuenta de WhatsApp vs. cuenta de mensajes: la nueva estructura de la WABA"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Actualizado el 28\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Desde el 23 de septiembre de 2026, Meta est\u00e1 dividiendo la antigua cuenta de WhatsApp Business (WABA) en dos: la <strong>cuenta de WhatsApp<\/strong> (WAAC), que guarda el n\u00famero de tel\u00e9fono y el perfil, y la <strong>cuenta de mensajes<\/strong>, que guarda plantillas, facturaci\u00f3n y suscripciones de webhook. La migraci\u00f3n es autom\u00e1tica, los IDs y tokens actuales siguen funcionando y la cuenta de mensajes hereda el ID de la WABA. La consecuencia m\u00e1s pr\u00e1ctica: cambiar o sumar un proveedor ya no exige migrar el n\u00famero; basta con compartir la cuenta de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 Meta cambi\u00f3 la WABA<\/h2>\n\n\n\n<p>La p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actualizaciones de las cuentas de WhatsApp Business<\/a> explica el problema. La WABA reun\u00eda n\u00famero, plantillas, facturaci\u00f3n, webhooks y acceso de socios en una sola entidad. Para trabajar con dos socios, la empresa necesitaba dos n\u00fameros, y el usuario final ve\u00eda dos contactos distintos de la misma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo modelo separa la identidad de la empresa (el n\u00famero) de la operaci\u00f3n de mensajes (plantillas y facturaci\u00f3n). Un mismo n\u00famero puede tener varias cuentas de mensajes, una por integraci\u00f3n, cada una con sus plantillas, su m\u00e9todo de pago y sus m\u00e9tricas. El usuario de WhatsApp sigue viendo un \u00fanico contacto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 queda en cada cuenta<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Activo<\/th><th>Antes (WABA)<\/th><th>Despu\u00e9s (nuevo modelo)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/td><td>WABA<\/td><td>Cuenta de WhatsApp (WAAC)<\/td><\/tr><tr><td>Nombre de usuario comercial (pr\u00f3ximo)<\/td><td>no exist\u00eda<\/td><td>Cuenta de WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>Perfil comercial y cat\u00e1logos<\/td><td>WABA<\/td><td>Cuenta de WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>Plantillas<\/td><td>WABA<\/td><td>Cuenta de mensajes (una por socio)<\/td><\/tr><tr><td>Facturaci\u00f3n y m\u00e9todo de pago<\/td><td>WABA<\/td><td>Cuenta de mensajes<\/td><\/tr><tr><td>Suscripciones de webhook<\/td><td>WABA<\/td><td>Cuenta de mensajes<\/td><\/tr><tr><td>Historial de conversaciones y calidad<\/td><td>N\u00famero<\/td><td>N\u00famero (sin cambios)<\/td><\/tr><tr><td>Verificaci\u00f3n del negocio<\/td><td>Portafolio<\/td><td>Portafolio (sin cambios)<\/td><\/tr><tr><td>Tokens de acceso<\/td><td>App + WABA<\/td><td>App + cuenta de mensajes (los mismos tokens)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Algunos detalles que la tabla no muestra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cada WAAC tiene un solo n\u00famero.<\/strong> Para agrupar n\u00fameros, Meta usa una jerarqu\u00eda con una WAAC principal y WAAC vinculadas. Compartir la principal da acceso a todos los n\u00fameros del conjunto.<\/li>\n\n\n<li><strong>La WAAC siempre es del cliente<\/strong> (o del desarrollador directo). La cuenta de mensajes puede ser del cliente o del socio.<\/li>\n\n\n<li><strong>En las Condiciones del servicio<\/strong>, la WAAC se llama &#8220;cuenta de WhatsApp Business&#8221; y la otra &#8220;cuenta de mensajes&#8221;. Conviene saberlo al leer un contrato.<\/li>\n\n\n<li><strong>Las plantillas no se comparten<\/strong> entre cuentas de mensajes. Si necesitas la misma plantilla en dos, cr\u00e9ala en cada una o usa la API de migraci\u00f3n de plantillas. Al migrar plantillas, la calidad y el nivel de mensajes vuelven a los valores predeterminados, con un ajuste de 2 a 4 semanas.<\/li>\n\n\n<li><strong>El rendimiento (throughput) y el l\u00edmite de mensajes siguen donde estaban.<\/strong> El throughput es del n\u00famero y el l\u00edmite de destinatarios \u00fanicos en 24 horas es del portafolio; cuando varios socios usan el mismo n\u00famero, comparten ambos.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 cambia (y qu\u00e9 no) en la API<\/h2>\n\n\n\n<p>La lista de lo que <strong>no<\/strong> cambia es larga: endpoints de la Cloud API, de la Business Management API y de la Marketing Messages API; <code>POST \/&lt;PHONE_NUMBER_ID&gt;\/messages<\/code>; IDs de n\u00famero; tokens; flujo de plantillas; registro de n\u00famero; verificaci\u00f3n del negocio; nombre visible; calidad; y la suscripci\u00f3n de webhook del tema <code>whatsapp_business_account<\/code>, ahora hecha con el ID de la cuenta de mensajes (el mismo ID de la WABA). <code>GET\/POST\/DELETE \/&lt;WABA_ID&gt;\/message_templates<\/code> sigue igual.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que cambia llega en tres fases:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Fase<\/th><th>Cu\u00e1ndo<\/th><th>Qu\u00e9 se entrega<\/th><th>Qu\u00e9 haces t\u00fa<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. Disponibilidad general<\/td><td>Del 23\/09\/2026 a mediados de octubre de 2026<\/td><td>Migraci\u00f3n autom\u00e1tica; las cuentas de mensajes mantienen el ID de la WABA; WAAC creadas, pero sin ID expuesto; <code>messaging_account_id<\/code> opcional<\/td><td>Nada, salvo que tu token alcance m\u00e1s de una cuenta de mensajes en el mismo n\u00famero<\/td><\/tr><tr><td>2. Nueva versi\u00f3n de la Graph API<\/td><td>1.er semestre de 2027<\/td><td>ID de la WAAC devuelto junto al del n\u00famero; nuevos endpoints; webhook <code>whatsapp_account<\/code>; permisos separados para WAAC y cuenta de mensajes; <code>messaging_account_id<\/code> obligatorio en la versi\u00f3n nueva con varias cuentas<\/td><td>Capturar <code>waac_id<\/code> en los eventos y adoptar la versi\u00f3n nueva si tienes varias cuentas de mensajes<\/td><\/tr><tr><td>3. Transici\u00f3n obligatoria<\/td><td>1.er semestre de 2028<\/td><td>Las API que reciben el ID del n\u00famero en la ruta (incluidas <code>\/messages<\/code> y <code>\/marketing_messages<\/code>) exigen el ID de la WAAC<\/td><td>Haber migrado el c\u00f3digo durante 2027<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Meta advierte que toda la p\u00e1gina est\u00e1 sujeta a cambios. Las fechas de 2027 y 2028 son semestres, no d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">El par\u00e1metro messaging_account_id<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando el token tiene acceso a m\u00e1s de una cuenta de mensajes en el mismo n\u00famero, Meta no sabe en cu\u00e1l cobrar. Este par\u00e1metro lo resuelve:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-bash\">curl -X POST 'https:\/\/graph.facebook.com\/&lt;API_VERSION&gt;\/&lt;PHONE_NUMBER_ID&gt;\/messages' \\\n  -H 'Authorization: Bearer &lt;ACCESS_TOKEN&gt;' \\\n  -H 'Content-Type: application\/json' \\\n  -d '{\n    \"messaging_product\": \"whatsapp\",\n    \"to\": \"5215512345678\",\n    \"messaging_account_id\": \"&lt;MESSAGING_ACCOUNT_ID&gt;\",\n    \"type\": \"template\",\n    \"template\": { \"name\": \"pedido_enviado\", \"language\": { \"code\": \"es_MX\" } }\n  }'<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Reglas de la <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de cuentas de mensajes<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>si el token alcanza una sola cuenta de mensajes en ese n\u00famero, Meta la elige por ti;<\/li>\n\n\n<li>si alcanza dos o m\u00e1s y omites el par\u00e1metro, el mensaje puede cobrarse en la cuenta equivocada o la solicitud puede rechazarse;<\/li>\n\n\n<li><code>paid_messaging_account_id<\/code> es un alias antiguo: migra a <code>messaging_account_id<\/code> antes del <strong>31 de diciembre de 2026<\/strong>; si env\u00edas ambos, vale <code>messaging_account_id<\/code>;<\/li>\n\n\n<li>para saber si una cuenta de mensajes tiene m\u00e9todo de pago, consulta <code>GET \/&lt;MESSAGING_ACCOUNT_ID&gt;?fields=primary_funding_id<\/code>; sin ese campo, no puede enviar mensajes pagos.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Casos t\u00edpicos que necesitan el par\u00e1metro: un desarrollador directo que terceriza el marketing con un socio en el mismo n\u00famero, un socio que recibi\u00f3 dos cuentas de mensajes de un cliente y un cliente que factura en monedas distintas (cada moneda exige su propia cuenta de mensajes).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IDs en los webhooks<\/h3>\n\n\n\n<p>En la fase 1 nada cambia en el c\u00f3digo, pero el <code>waba_id<\/code> que llega en los eventos pas\u00f3 a significar el ID de la cuenta de mensajes. En la fase 2, los eventos suman <code>waac_id<\/code>. Guarda los tres (<code>waac_id<\/code>, ID del n\u00famero y <code>waba_id<\/code>) en tu registro de instancias. Si tu CRM tambi\u00e9n se est\u00e1 adaptando a los <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/nombres-de-usuario-whatsapp-bsuid\/\">nombres de usuario y al BSUID<\/a>, conviene hacer ambos cambios de modelo de datos juntos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambiar de proveedor se volvi\u00f3 m\u00e1s simple<\/h2>\n\n\n\n<p>Es el impacto m\u00e1s visible para quien contrata la API. Desde el 18 de agosto de 2026, Meta documenta que <strong>la migraci\u00f3n de n\u00famero entre socios no es compatible<\/strong> con el nuevo modelo. En su lugar:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente comparte la cuenta de WhatsApp (WAAC) con el nuevo proveedor.<\/li>\n\n\n<li>El registro insertado (Embedded Signup) crea autom\u00e1ticamente una cuenta de mensajes nueva para ese proveedor y devuelve su ID en el campo de la WABA.<\/li>\n\n\n<li>El n\u00famero, las conversaciones y la calidad siguen donde estaban; no hay interrupci\u00f3n.<\/li>\n\n\n<li>El cliente decide si mantiene o retira al proveedor anterior, cuando quiera.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dos cuidados. Primero, como las plantillas est\u00e1n aisladas por cuenta de mensajes, el nuevo proveedor empieza sin tus plantillas: recr\u00e9alas o m\u00edgralas. Segundo, el registro con el nuevo proveedor se dirige al n\u00famero ya registrado sin restablecer el PIN, y Meta est\u00e1 retirando el PIN de 6 d\u00edgitos de la verificaci\u00f3n en dos pasos para n\u00fameros elegibles de la Cloud API (aun as\u00ed, sigue enviando un <code>pin<\/code> v\u00e1lido en <code>\/register<\/code> hasta que Meta anuncie otra regla). M\u00e1s contexto en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/cambiar-proveedor-api-whatsapp\/\">c\u00f3mo cambiar de proveedor de la API de WhatsApp<\/a> y en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/registrar-numero-cloud-api-whatsapp\/\">registrar el n\u00famero en la Cloud API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando un proveedor es retirado de una cuenta de mensajes, recibe el webhook <code>account_update<\/code>. Para configuraciones con m\u00e1s de un socio en el mismo n\u00famero, Meta lanz\u00f3 el 23 de septiembre de 2026 el Conversation Routing, que define qu\u00e9 socio recibe cada mensaje entrante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Coexistencia y la nueva estructura<\/h2>\n\n\n\n<p>Los n\u00fameros de la app WhatsApp Business en coexistencia (conectados a la API sin dejar la app) tambi\u00e9n migran. En la integraci\u00f3n de coexistencia, Meta convierte la WABA existente del cliente en una cuenta de mensajes compatible (mismo ID) y comparte con el socio la cuenta de WhatsApp y esa cuenta de mensajes; no se crea una cuenta de mensajes espec\u00edfica del socio. La gu\u00eda de coexistencia ahora exige suscribirse a <code>account_update<\/code>. Lo que se sincroniza entre app y API est\u00e1 en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/coexistencia-whatsapp-que-se-sincroniza\/\">coexistencia: qu\u00e9 se sincroniza<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu\u00e9 cambia en Meta Business Suite<\/h2>\n\n\n\n<p>Para las empresas ya migradas, Meta Business Suite muestra dos pesta\u00f1as: <strong>Cuentas de WhatsApp<\/strong> (n\u00fameros y nombres de usuario) y <strong>Cuentas de mensajes<\/strong> (plantillas y facturaci\u00f3n). Hasta que tu empresa migre, el Administrador de WhatsApp y Business Suite siguen con la vista anterior, as\u00ed que la documentaci\u00f3n puede ir por delante de lo que ves. Si gestionas varias marcas, esto cambia la rutina descrita en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/api-whatsapp-para-agencias-es\/\">API de WhatsApp para agencias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona con Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>Vectalk es un proxy de la <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/whatsapp-cloud-api-es\/\">WhatsApp Cloud API<\/a> oficial. La conexi\u00f3n sigue por el registro insertado en <strong>Instancias \u2192 Conectar cuenta<\/strong>, que importa <code>phone_number_id<\/code>, <code>waba_id<\/code> y el token; con el nuevo modelo, ese <code>waba_id<\/code> es el ID de la cuenta de mensajes. Si vienes de otro proveedor, la regla de Meta para el nuevo modelo tambi\u00e9n aplica aqu\u00ed: el n\u00famero no se migra, la cuenta de WhatsApp se comparte con el nuevo proveedor. El paso a paso est\u00e1 en la <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/quickstart\">gu\u00eda r\u00e1pida<\/a>, y el registro se hace en <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCambi\u00f3 mi WABA ID?<\/h3>\n\n\n\n<p>No. El ID de la WABA pas\u00f3 a ser el ID de la cuenta de mensajes y sigue funcionando en las llamadas de plantillas, webhooks y Business Management API.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTengo que cambiar mi c\u00f3digo ahora?<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo si tu token tiene acceso a m\u00e1s de una cuenta de mensajes en el mismo n\u00famero; en ese caso, env\u00eda <code>messaging_account_id<\/code>. Adem\u00e1s, reemplaza <code>paid_messaging_account_id<\/code> por <code>messaging_account_id<\/code> antes del 31\/12\/2026. El trabajo mayor, usar el ID de la WAAC, es para 2027, antes de la fase 3 en 2028.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPuedo usar dos proveedores en el mismo n\u00famero?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00ed. El nuevo modelo se hizo para eso: cada proveedor tiene su propia cuenta de mensajes, con facturaci\u00f3n separada. Comparten el throughput del n\u00famero y el l\u00edmite de mensajes del portafolio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfMis plantillas se van conmigo si cambio de proveedor?<\/h3>\n\n\n\n<p>No autom\u00e1ticamente. Las plantillas pertenecen a la cuenta de mensajes. Recr\u00e9alas con el nuevo proveedor o usa la API de migraci\u00f3n de plantillas, sabiendo que la calidad y el nivel vuelven a los valores predeterminados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfTodav\u00eda existe la migraci\u00f3n de n\u00famero entre proveedores?<\/h3>\n\n\n\n<p>No en el nuevo modelo. Meta documenta que la solicitud se rechaza si la cuenta de WhatsApp de destino no es due\u00f1a del n\u00famero. El camino es compartir la WAAC.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes oficiales consultadas el 28\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Actualizaciones de las cuentas de WhatsApp Business<\/a> (actualizada el 22\/09\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gesti\u00f3n de cuentas de mensajes<\/a> (actualizada el 29\/08\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cambios en la integraci\u00f3n<\/a> (actualizada el 26\/06\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/changelog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Registro de cambios de la plataforma de WhatsApp<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el 23\/09\/2026 la WABA se dividi\u00f3 en dos cuentas: la de WhatsApp, con el n\u00famero, y la de mensajes, con plantillas y 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