{"id":468,"date":"2026-10-28T16:01:26","date_gmt":"2026-10-28T16:01:26","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/conta-whatsapp-conta-de-mensagens-waba\/"},"modified":"2026-10-28T16:01:34","modified_gmt":"2026-10-28T16:01:34","slug":"conta-whatsapp-conta-de-mensagens-waba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/conta-whatsapp-conta-de-mensagens-waba\/","title":{"rendered":"Conta do WhatsApp x conta de mensagens: a nova estrutura da WABA"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Atualizado em 28\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Desde 23 de setembro de 2026, a Meta est\u00e1 dividindo a antiga conta do WhatsApp Business (WABA) em duas: a <strong>conta do WhatsApp<\/strong> (WAAC), que guarda o n\u00famero de telefone e o perfil, e a <strong>conta de mensagens<\/strong>, que guarda templates, cobran\u00e7a e assinaturas de webhook. A migra\u00e7\u00e3o \u00e9 autom\u00e1tica, os IDs e tokens atuais continuam funcionando e a conta de mensagens herda o ID da WABA. A consequ\u00eancia mais pr\u00e1tica: trocar ou somar provedor deixou de exigir migra\u00e7\u00e3o de n\u00famero; basta compartilhar a conta do WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a Meta mudou a WABA<\/h2>\n\n\n\n<p>A p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Atualiza\u00e7\u00f5es nas contas do WhatsApp Business<\/a> explica o problema. A WABA juntava n\u00famero, templates, cobran\u00e7a, webhooks e acesso de parceiros numa entidade s\u00f3. Para trabalhar com dois parceiros, a empresa precisava de dois n\u00fameros, e o cliente final via dois contatos diferentes da mesma marca.<\/p>\n\n\n\n<p>O novo modelo separa a identidade da empresa (o n\u00famero) da opera\u00e7\u00e3o de mensagens (templates e cobran\u00e7a). Um mesmo n\u00famero pode ter v\u00e1rias contas de mensagens, uma por integra\u00e7\u00e3o, cada uma com seus templates, sua forma de pagamento e suas m\u00e9tricas. O usu\u00e1rio do WhatsApp continua vendo um \u00fanico contato.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que fica em cada conta<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Ativo<\/th><th>Antes (WABA)<\/th><th>Depois (novo modelo)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>N\u00famero de telefone<\/td><td>WABA<\/td><td>Conta do WhatsApp (WAAC)<\/td><\/tr><tr><td>Username comercial (futuro)<\/td><td>n\u00e3o existia<\/td><td>Conta do WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>Perfil comercial e cat\u00e1logos<\/td><td>WABA<\/td><td>Conta do WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>Templates<\/td><td>WABA<\/td><td>Conta de mensagens (uma por parceiro)<\/td><\/tr><tr><td>Cobran\u00e7a e forma de pagamento<\/td><td>WABA<\/td><td>Conta de mensagens<\/td><\/tr><tr><td>Assinaturas de webhook<\/td><td>WABA<\/td><td>Conta de mensagens<\/td><\/tr><tr><td>Hist\u00f3rico de conversas e qualidade<\/td><td>N\u00famero<\/td><td>N\u00famero (sem mudan\u00e7a)<\/td><\/tr><tr><td>Verifica\u00e7\u00e3o da empresa<\/td><td>Portf\u00f3lio<\/td><td>Portf\u00f3lio (sem mudan\u00e7a)<\/td><\/tr><tr><td>Tokens de acesso<\/td><td>App + WABA<\/td><td>App + conta de mensagens (os mesmos tokens)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Alguns detalhes que a tabela n\u00e3o mostra:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cada WAAC tem um \u00fanico n\u00famero.<\/strong> Para agrupar n\u00fameros, a Meta usa uma hierarquia com uma WAAC principal e WAACs vinculadas. Compartilhar a principal d\u00e1 acesso a todos os n\u00fameros do conjunto.<\/li>\n\n\n<li><strong>A WAAC \u00e9 sempre do cliente<\/strong> (ou do desenvolvedor direto). A conta de mensagens pode ser do cliente ou do parceiro.<\/li>\n\n\n<li><strong>Nos Termos de Servi\u00e7o<\/strong>, a WAAC \u00e9 chamada de &#8220;Conta do WhatsApp Business&#8221; e a outra de &#8220;Conta de mensagens&#8221;. Vale saber para n\u00e3o confundir ao ler contrato.<\/li>\n\n\n<li><strong>Templates n\u00e3o s\u00e3o compartilhados<\/strong> entre contas de mensagens. Se precisar do mesmo template em duas, crie em cada uma ou use a API de migra\u00e7\u00e3o de templates. Ao migrar templates, qualidade e n\u00edvel de mensagens voltam ao padr\u00e3o, com ajuste de 2 a 4 semanas.<\/li>\n\n\n<li><strong>Throughput e limite de mensagens continuam onde estavam.<\/strong> O throughput \u00e9 do n\u00famero, e o limite de destinat\u00e1rios \u00fanicos em 24 horas \u00e9 do portf\u00f3lio; quando v\u00e1rios parceiros usam o mesmo n\u00famero, eles dividem os dois.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda (e o que n\u00e3o muda) na API<\/h2>\n\n\n\n<p>A lista do que <strong>n\u00e3o<\/strong> muda \u00e9 longa: endpoints da Cloud API, da Business Management API e da Marketing Messages API; <code>POST \/&lt;PHONE_NUMBER_ID&gt;\/messages<\/code>; IDs de n\u00famero; tokens; fluxo de templates; registro de n\u00famero; verifica\u00e7\u00e3o da empresa; nome de exibi\u00e7\u00e3o; qualidade; e a assinatura de webhook do t\u00f3pico <code>whatsapp_business_account<\/code>, agora feita com o ID da conta de mensagens (que \u00e9 o mesmo ID da WABA). O <code>GET\/POST\/DELETE \/&lt;WABA_ID&gt;\/message_templates<\/code> continua igual.<\/p>\n\n\n\n<p>O que muda vem em tr\u00eas fases:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Fase<\/th><th>Quando<\/th><th>O que acontece<\/th><th>O que voc\u00ea faz<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>1. Disponibilidade geral<\/td><td>De 23\/09\/2026 at\u00e9 meados de outubro de 2026<\/td><td>Migra\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica; contas de mensagens mant\u00eam o ID da WABA; WAACs criadas, mas sem ID exposto; <code>messaging_account_id<\/code> opcional<\/td><td>Nada, salvo se o seu token alcan\u00e7a mais de uma conta de mensagens no mesmo n\u00famero<\/td><\/tr><tr><td>2. Nova vers\u00e3o da Graph API<\/td><td>1\u00ba semestre de 2027<\/td><td>ID da WAAC devolvido junto com o do n\u00famero; novos endpoints; webhook <code>whatsapp_account<\/code>; permiss\u00f5es separadas para WAAC e conta de mensagens; <code>messaging_account_id<\/code> obrigat\u00f3rio na vers\u00e3o nova em cen\u00e1rios com v\u00e1rias contas<\/td><td>Capturar <code>waac_id<\/code> nos eventos e adotar a vers\u00e3o nova se tiver v\u00e1rias contas de mensagens<\/td><\/tr><tr><td>3. Transi\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria<\/td><td>1\u00ba semestre de 2028<\/td><td>APIs que recebem o ID do n\u00famero no caminho (incluindo <code>\/messages<\/code> e <code>\/marketing_messages<\/code>) passam a exigir o ID da WAAC<\/td><td>Ter migrado o c\u00f3digo em 2027<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>A Meta avisa que toda a p\u00e1gina est\u00e1 sujeita a altera\u00e7\u00f5es. As datas de 2027 e 2028 s\u00e3o semestres, n\u00e3o dias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O par\u00e2metro messaging_account_id<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o token tem acesso a mais de uma conta de mensagens no mesmo n\u00famero, a Meta n\u00e3o sabe em qual cobrar. O par\u00e2metro resolve isso:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-bash\">curl -X POST 'https:\/\/graph.facebook.com\/&lt;API_VERSION&gt;\/&lt;PHONE_NUMBER_ID&gt;\/messages' \\\n  -H 'Authorization: Bearer &lt;ACCESS_TOKEN&gt;' \\\n  -H 'Content-Type: application\/json' \\\n  -d '{\n    \"messaging_product\": \"whatsapp\",\n    \"to\": \"5584999999999\",\n    \"messaging_account_id\": \"&lt;MESSAGING_ACCOUNT_ID&gt;\",\n    \"type\": \"template\",\n    \"template\": { \"name\": \"pedido_enviado\", \"language\": { \"code\": \"pt_BR\" } }\n  }'<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Regras da <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de contas de mensagens<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se o token alcan\u00e7a uma s\u00f3 conta de mensagens naquele n\u00famero, a Meta escolhe por voc\u00ea;<\/li>\n\n\n<li>se alcan\u00e7a duas ou mais e voc\u00ea omite o par\u00e2metro, a mensagem pode ser cobrada na conta errada ou a requisi\u00e7\u00e3o pode ser rejeitada;<\/li>\n\n\n<li><code>paid_messaging_account_id<\/code> \u00e9 um alias antigo: migre para <code>messaging_account_id<\/code> at\u00e9 <strong>31 de dezembro de 2026<\/strong>; se enviar os dois, vale <code>messaging_account_id<\/code>;<\/li>\n\n\n<li>para saber se uma conta de mensagens tem forma de pagamento, consulte <code>GET \/&lt;MESSAGING_ACCOUNT_ID&gt;?fields=primary_funding_id<\/code>; sem esse campo, ela n\u00e3o envia mensagens pagas.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Casos t\u00edpicos em que o par\u00e2metro \u00e9 necess\u00e1rio: desenvolvedor direto que terceiriza o marketing para um parceiro no mesmo n\u00famero, parceiro que recebeu duas contas de mensagens de um cliente e cliente que fatura em moedas diferentes (cada moeda exige uma conta de mensagens pr\u00f3pria).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IDs nos webhooks<\/h3>\n\n\n\n<p>Na fase 1, nada muda no c\u00f3digo, mas o <code>waba_id<\/code> que chega nos eventos passou a significar o ID da conta de mensagens. Na fase 2, os eventos ganham <code>waac_id<\/code>. Guarde os tr\u00eas (<code>waac_id<\/code>, ID do n\u00famero e <code>waba_id<\/code>) no seu cadastro de inst\u00e2ncias. Se o seu CRM tamb\u00e9m est\u00e1 se adaptando aos <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/usernames-whatsapp-bsuid\/\">usernames e ao BSUID<\/a>, vale fazer as duas mudan\u00e7as de modelo de dados juntas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trocar de provedor ficou mais simples<\/h2>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o impacto mais vis\u00edvel para quem contrata a API. Desde 18 de agosto de 2026 a Meta documenta que <strong>a migra\u00e7\u00e3o de n\u00famero entre parceiros n\u00e3o \u00e9 suportada<\/strong> no novo modelo. Em vez disso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>O cliente compartilha a conta do WhatsApp (WAAC) com o novo provedor.<\/li>\n\n\n<li>O Cadastro Incorporado cria automaticamente uma conta de mensagens nova para esse provedor, com o ID devolvido no campo da WABA.<\/li>\n\n\n<li>O n\u00famero, as conversas e a qualidade continuam onde estavam; n\u00e3o h\u00e1 interrup\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n<li>O cliente decide se mant\u00e9m ou remove o provedor anterior, quando quiser.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dois cuidados. Primeiro, como templates s\u00e3o isolados por conta de mensagens, o novo provedor come\u00e7a sem os seus templates: recrie ou migre. Segundo, o registro no novo provedor \u00e9 encaminhado para o n\u00famero j\u00e1 registrado sem redefinir o PIN, e a Meta est\u00e1 descontinuando o PIN de 6 d\u00edgitos da verifica\u00e7\u00e3o em duas etapas para n\u00fameros eleg\u00edveis da Cloud API (mesmo assim, continue enviando um <code>pin<\/code> v\u00e1lido no <code>\/register<\/code> at\u00e9 a Meta anunciar outra regra). Mais contexto em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/trocar-provedor-api-whatsapp\/\">como trocar de provedor da API do WhatsApp<\/a> e em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/registrar-numero-cloud-api\/\">registrar o n\u00famero na Cloud API<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um provedor \u00e9 removido de uma conta de mensagens, ele recebe o webhook <code>account_update<\/code>. Para casos com mais de um parceiro no mesmo n\u00famero, a Meta lan\u00e7ou em 23 de setembro de 2026 o Conversation Routing, que define qual parceiro recebe cada mensagem que chega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Coexist\u00eancia e a nova estrutura<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00fameros do app WhatsApp Business em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/coexistencia-whatsapp-api\/\">coexist\u00eancia<\/a> tamb\u00e9m migram. Na integra\u00e7\u00e3o de coexist\u00eancia, a Meta converte a WABA existente do cliente numa conta de mensagens compat\u00edvel (mesmo ID) e compartilha a conta do WhatsApp e essa conta de mensagens com o parceiro; n\u00e3o \u00e9 criada uma conta de mensagens espec\u00edfica do parceiro. O guia de coexist\u00eancia agora exige assinar <code>account_update<\/code>. O que sincroniza entre app e API est\u00e1 em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/coexistencia-o-que-sincroniza\/\">coexist\u00eancia: o que sincroniza<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que muda no Meta Business Suite<\/h2>\n\n\n\n<p>Para empresas j\u00e1 migradas, o Meta Business Suite mostra duas abas: <strong>Contas do WhatsApp<\/strong> (n\u00fameros e usernames) e <strong>Contas de mensagens<\/strong> (templates e cobran\u00e7a). At\u00e9 a migra\u00e7\u00e3o da sua empresa, o Gerenciador do WhatsApp e o Business Suite seguem com a tela antiga, ent\u00e3o a documenta\u00e7\u00e3o pode estar \u00e0 frente do que voc\u00ea v\u00ea. Se voc\u00ea gerencia v\u00e1rias marcas, isso muda a rotina descrita em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/api-whatsapp-para-agencias\/\">API do WhatsApp para ag\u00eancias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como fica na Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>A Vectalk \u00e9 um proxy da <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/api-oficial-do-whatsapp\/\">API oficial do WhatsApp<\/a>. A conex\u00e3o continua pelo Cadastro Incorporado em <strong>Inst\u00e2ncias \u2192 Conectar conta<\/strong>, que importa <code>phone_number_id<\/code>, <code>waba_id<\/code> e o token; com o novo modelo, esse <code>waba_id<\/code> \u00e9 o ID da conta de mensagens. Se voc\u00ea est\u00e1 vindo de outro provedor, a regra da Meta no novo modelo vale tamb\u00e9m aqui: o n\u00famero n\u00e3o \u00e9 migrado, a conta do WhatsApp \u00e9 compartilhada com o novo provedor. O passo a passo est\u00e1 no <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/quickstart\">guia r\u00e1pido<\/a>, e o cadastro \u00e9 feito em <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meu WABA ID mudou?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. O ID da WABA passou a ser o ID da conta de mensagens e continua funcionando nas chamadas de templates, webhooks e Business Management API.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso mudar meu c\u00f3digo agora?<\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00f3 se o seu token tiver acesso a mais de uma conta de mensagens no mesmo n\u00famero; nesse caso, envie <code>messaging_account_id<\/code>. Tamb\u00e9m troque <code>paid_messaging_account_id<\/code> por <code>messaging_account_id<\/code> at\u00e9 31\/12\/2026. O trabalho maior, usar o ID da WAAC, \u00e9 para 2027, antes da fase 3 em 2028.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso usar dois provedores no mesmo n\u00famero?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim. O novo modelo foi feito para isso: cada provedor tem a pr\u00f3pria conta de mensagens, com cobran\u00e7a separada. Eles dividem o throughput do n\u00famero e o limite de mensagens do portf\u00f3lio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Os templates v\u00e3o junto quando troco de provedor?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o automaticamente. Templates pertencem \u00e0 conta de mensagens. Recrie no novo provedor ou use a API de migra\u00e7\u00e3o de templates, sabendo que qualidade e n\u00edvel de mensagens do template recome\u00e7am do padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ainda existe migra\u00e7\u00e3o de n\u00famero entre provedores?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o no novo modelo. A Meta documenta que a requisi\u00e7\u00e3o \u00e9 rejeitada se a conta do WhatsApp de destino n\u00e3o for dona do n\u00famero. O caminho \u00e9 compartilhar a WAAC.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fontes oficiais consultadas em 28\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Atualiza\u00e7\u00f5es nas contas do WhatsApp Business<\/a> (atualizada em 22\/09\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gerenciamento de contas de mensagens<\/a> (atualizada em 29\/08\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/onboarding\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Altera\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o<\/a> (atualizada em 26\/06\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/changelog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Changelog da plataforma do WhatsApp<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde 23\/09\/2026 a WABA virou duas contas: a do WhatsApp, com o n\u00famero, e a de mensagens, com templates e cobran\u00e7a. Veja o que muda na API.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-468","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Nova estrutura da WABA: o que mudou na API | Vectalk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nova estrutura da WABA: o que fica na conta do WhatsApp e na conta de mensagens, IDs na API, fases at\u00e9 2028 e como trocar de 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