{"id":314,"date":"2026-10-25T13:06:49","date_gmt":"2026-10-25T13:06:49","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/trocar-provedor-api-whatsapp\/"},"modified":"2026-10-25T13:06:51","modified_gmt":"2026-10-25T13:06:51","slug":"trocar-provedor-api-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/trocar-provedor-api-whatsapp\/","title":{"rendered":"Como trocar de provedor da API do WhatsApp sem perder o n\u00famero"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Atualizado em 25\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Desde o novo modelo de contas da Meta, trocar de provedor da API do WhatsApp n\u00e3o exige mais migrar o n\u00famero. Voc\u00ea compartilha a sua conta do WhatsApp, que guarda o n\u00famero, com o novo provedor; ele ganha uma conta de mensagens pr\u00f3pria para templates e cobran\u00e7a, e o n\u00famero segue funcionando sem interrup\u00e7\u00e3o. O provedor antigo pode continuar ou ser removido depois, quando voc\u00ea quiser. O que exige cuidado s\u00e3o os templates, que n\u00e3o v\u00e3o junto automaticamente, a forma de pagamento e as integra\u00e7\u00f5es que apontam para o provedor antigo.<\/p>\n\n\n\n<p>Este guia explica o que mudou, o passo a passo da troca, o que acontece com templates, cobran\u00e7a e limites, e os cuidados para n\u00e3o ficar sem envio no meio do caminho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que mudou: a WABA virou duas contas<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 2026, a conta do WhatsApp Business (WABA) reunia tudo: n\u00fameros, templates, cobran\u00e7a, webhooks e acesso de parceiros. Trocar de provedor significava migrar o n\u00famero de uma WABA para outra.<\/p>\n\n\n\n<p>A p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Updates to WhatsApp Business accounts<\/a> descreve o novo modelo, que come\u00e7ou a ser liberado em 23\/09\/2026 com previs\u00e3o de chegar a todas as empresas at\u00e9 meados de outubro de 2026. A WABA foi dividida em duas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conta do WhatsApp (WAAC):<\/strong> guarda o n\u00famero de telefone, o perfil comercial e o cat\u00e1logo. \u00c9 sempre da empresa e pode ser compartilhada com v\u00e1rios parceiros.<\/li>\n\n\n<li><strong>Conta de mensagens (Messaging account):<\/strong> guarda templates, forma de pagamento e assinaturas de webhook. Cada parceiro tem a sua. O ID antigo da WABA passou a ser o ID da conta de mensagens.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Item<\/th><th>Antes (WABA)<\/th><th>Depois (novo modelo)<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>N\u00famero de telefone<\/td><td>Na WABA<\/td><td>Na conta do WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>Templates<\/td><td>Na WABA<\/td><td>Na conta de mensagens de cada parceiro<\/td><\/tr><tr><td>Cobran\u00e7a e forma de pagamento<\/td><td>Na WABA<\/td><td>Na conta de mensagens<\/td><\/tr><tr><td>Hist\u00f3rico de conversas<\/td><td>No n\u00famero<\/td><td>No n\u00famero (sem mudan\u00e7a)<\/td><\/tr><tr><td>Classifica\u00e7\u00e3o de qualidade<\/td><td>No n\u00famero<\/td><td>No n\u00famero (sem mudan\u00e7a)<\/td><\/tr><tr><td>Verifica\u00e7\u00e3o da empresa<\/td><td>No portf\u00f3lio<\/td><td>No portf\u00f3lio (sem mudan\u00e7a)<\/td><\/tr><tr><td>Webhooks<\/td><td>Na WABA<\/td><td>Na conta de mensagens<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>A consequ\u00eancia pr\u00e1tica est\u00e1 escrita na pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o: migrar um n\u00famero de um parceiro para outro <strong>n\u00e3o \u00e9 suportado<\/strong> no novo modelo, porque n\u00e3o \u00e9 mais necess\u00e1rio. A empresa compartilha a conta do WhatsApp com o novo parceiro, o n\u00famero n\u00e3o sai do lugar e as conversas n\u00e3o s\u00e3o interrompidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para entender quem \u00e9 quem entre os intermedi\u00e1rios, veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/bsp-tech-provider-whatsapp\/\">o que \u00e9 BSP e Tech Provider<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Passo a passo para trocar de provedor<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fa\u00e7a um invent\u00e1rio do provedor atual.<\/strong> Liste os templates aprovados (nome, idioma, categoria, texto e bot\u00f5es), as URLs de webhook, os sistemas que usam o token atual e a forma de pagamento.<\/li>\n\n\n<li><strong>Conecte o novo provedor.<\/strong> Pelo Cadastro Incorporado (Embedded Signup) do novo provedor, voc\u00ea entra com o n\u00famero que j\u00e1 usa. Segundo a p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mudan\u00e7as no cadastro<\/a>, clientes que j\u00e1 est\u00e3o com um parceiro podem se cadastrar com outro usando o n\u00famero existente, e o fluxo cria automaticamente uma conta de mensagens para o novo parceiro.<\/li>\n\n\n<li><strong>Recrie ou copie os templates.<\/strong> Templates pertencem \u00e0 conta de mensagens em que foram criados. Recrie no novo provedor ou use a API de migra\u00e7\u00e3o de templates (detalhes abaixo).<\/li>\n\n\n<li><strong>Configure a cobran\u00e7a.<\/strong> Cada conta de mensagens tem sua pr\u00f3pria forma de pagamento. Sem pagamento ativo, os envios cobrados param.<\/li>\n\n\n<li><strong>Aponte suas integra\u00e7\u00f5es para o novo provedor.<\/strong> Troque URL base, token e webhooks no seu sistema. Se o c\u00f3digo segue o formato da Cloud API, a mudan\u00e7a costuma ser s\u00f3 de configura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n<li><strong>Teste antes de virar a chave.<\/strong> Envie templates de teste, confira os status no webhook e verifique se as mensagens recebidas chegam no lugar certo.<\/li>\n\n\n<li><strong>Decida o que fazer com o provedor antigo.<\/strong> Para encerrar, a empresa remove o compartilhamento no Meta Business Suite: primeiro a conta de mensagens, depois a conta do WhatsApp ligada ao n\u00famero, conforme o guia <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/support\/migrating-customers-off-solutions-via-meta-business-suite\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Migrating customers off a Multi-Partner Solution<\/a>.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Manter os dois por um tempo \u00e9 permitido: o compartilhamento \u00e9 aditivo, e a Meta diz que remover o parceiro anterior n\u00e3o \u00e9 pr\u00e9-requisito para entrar com o novo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que acontece com os templates<\/h2>\n\n\n\n<p>Templates n\u00e3o s\u00e3o compartilhados entre contas de mensagens. Voc\u00ea tem duas sa\u00eddas: recriar e mandar para aprova\u00e7\u00e3o, ou usar a <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/templates\/template-migration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API de migra\u00e7\u00e3o de templates<\/a>, que recria os modelos na conta de destino:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-bash\">curl -X POST \"https:\/\/graph.facebook.com\/v26.0\/&lt;DESTINATION_WABA_ID&gt;\/migrate_message_templates\" \\\n  -H \"Authorization: Bearer &lt;ACCESS_TOKEN&gt;\" \\\n  -H \"Content-Type: application\/json\" \\\n  -d '{\n    \"source_waba_id\": \"&lt;SOURCE_WABA_ID&gt;\",\n    \"page_number\": 0\n  }'<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>A resposta lista o que foi copiado e o que falhou, com o motivo:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"migrated_templates\": [\"1473688840035974\", \"6162904357082268\"],\n  \"failed_templates\": {\n    \"1019496902803242\": \"Incorrect category\",\n    \"259672276895259\": \"Formatting error - dangling parameter\"\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Limita\u00e7\u00f5es documentadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>s\u00f3 funciona entre contas de mensagens do <strong>mesmo portf\u00f3lio empresarial<\/strong>;<\/li>\n\n\n<li>s\u00f3 migram templates com status <code>APPROVED<\/code> e qualidade <code>GREEN<\/code> ou <code>UNKNOWN<\/code>;<\/li>\n\n\n<li>at\u00e9 500 templates por p\u00e1gina de migra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, isso significa que a API serve quando as duas contas de mensagens pertencem \u00e0 sua empresa. Se a conta do provedor antigo era dele, conte com recriar os templates. Os motivos mais comuns de reprova\u00e7\u00e3o est\u00e3o em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/template-reprovado-whatsapp\/\">template reprovado no WhatsApp<\/a>, e a escolha de categoria em <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/categorias-template-whatsapp\/\">marketing, utilidade ou autentica\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Um alerta importante da Meta: templates migrados para uma nova conta de mensagens come\u00e7am com a qualidade zerada e precisam de um per\u00edodo de aquecimento estimado em <strong>2 a 4 semanas<\/strong>. Evite trocar de provedor na v\u00e9spera de uma campanha grande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cobran\u00e7a, limites e throughput durante a transi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tema<\/th><th>Como fica no novo modelo<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cobran\u00e7a<\/td><td>Cada parceiro \u00e9 cobrado pela pr\u00f3pria conta de mensagens. A mensagem \u00e9 cobrada na conta ligada ao app que enviou.<\/td><\/tr><tr><td>Recibos de entrega<\/td><td>Voltam para o app que enviou a mensagem<\/td><\/tr><tr><td>Limite de mensagens<\/td><td>Continua no portf\u00f3lio empresarial e \u00e9 dividido entre todos os parceiros do n\u00famero<\/td><\/tr><tr><td>Throughput<\/td><td>Continua no n\u00famero e \u00e9 dividido entre os parceiros<\/td><\/tr><tr><td>Qualidade e nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/td><td>Sem mudan\u00e7a; ficam no n\u00famero<\/td><\/tr><tr><td>Verifica\u00e7\u00e3o da empresa<\/td><td>Sem mudan\u00e7a; fica no portf\u00f3lio<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Se o seu token tiver acesso a mais de uma conta de mensagens no mesmo n\u00famero, a Meta orienta enviar o par\u00e2metro <code>messaging_account_id<\/code> nas chamadas de envio, para que a cobran\u00e7a v\u00e1 para a conta certa. Hoje ele \u00e9 opcional; passa a ser obrigat\u00f3rio nesses cen\u00e1rios na pr\u00f3xima vers\u00e3o da Graph API, prevista para o primeiro semestre de 2027.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cuidados para n\u00e3o ficar sem envio<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00e3o exclua o n\u00famero do app nem cancele o registro.<\/strong> Isso n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio para trocar de provedor no novo modelo e pode derrubar o atendimento.<\/li>\n\n\n<li><strong>Remova o acesso do provedor antigo quando terminar.<\/strong> A documenta\u00e7\u00e3o da Meta diz que, no momento, qualquer parceiro com acesso pode cancelar o registro do n\u00famero. N\u00e3o deixe acessos sobrando.<\/li>\n\n\n<li><strong>Linha de cr\u00e9dito antiga.<\/strong> A Meta avisa que, se a empresa ainda compartilha a linha de cr\u00e9dito de um parceiro anterior, pode ver um erro ao tentar trocar de parceiro, e indica o <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/support\/business-customer-support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guia de suporte para clientes<\/a>.<\/li>\n\n\n<li><strong>Coexist\u00eancia.<\/strong> N\u00fameros que usam o app WhatsApp Business junto com a API tamb\u00e9m passaram para o novo modelo. Veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/coexistencia-whatsapp-api\/\">coexist\u00eancia no WhatsApp<\/a>.<\/li>\n\n\n<li><strong>Exporte seus dados.<\/strong> O hist\u00f3rico do lado do WhatsApp continua no n\u00famero, mas os dados que o provedor antigo guardou (contatos, etiquetas, relat\u00f3rios) ficam com ele. Exporte antes de encerrar.<\/li>\n\n\n<li><strong>Token e webhooks.<\/strong> Cada provedor tem as pr\u00f3prias credenciais e URLs. Planeje a troca no seu sistema; veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/token-permanente-api-whatsapp\/\">token permanente com usu\u00e1rio do sistema<\/a> se voc\u00ea integra direto com a Meta.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E se a minha conta ainda est\u00e1 no modelo antigo?<\/h3>\n\n\n\n<p>A Meta migra as empresas em etapas. Enquanto uma empresa n\u00e3o passa para o novo modelo, o WhatsApp Manager e o Meta Business Suite continuam mostrando a vis\u00e3o antiga de WABA \u00fanica. Se \u00e9 o seu caso, confirme com o novo provedor o procedimento vigente antes de mexer no n\u00famero. As p\u00e1ginas antigas de migra\u00e7\u00e3o de n\u00famero entre parceiros hoje avisam que o procedimento descrito vale s\u00f3 para o modelo anterior.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trocar para a Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>A Vectalk \u00e9 um proxy da Cloud API oficial da Meta: o cliente paga a Vectalk e a Vectalk paga a Meta. Para conectar um n\u00famero que voc\u00ea j\u00e1 usa:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Crie sua conta em <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>.<\/li>\n\n\n<li>Em <strong>Inst\u00e2ncias<\/strong>, clique em <strong>Conectar conta<\/strong> e conclua o Cadastro Incorporado da Meta com o seu n\u00famero. A Vectalk importa <code>phone_number_id<\/code>, <code>waba_id<\/code> e o token.<\/li>\n\n\n<li>Recrie seus templates com <code>POST \/api\/templates<\/code> e confira com <code>GET \/api\/templates<\/code>.<\/li>\n\n\n<li>Registre seus webhooks com <code>POST \/api\/webhooks<\/code>.<\/li>\n\n\n<li>Troque no seu sistema a URL base para <code>https:\/\/apis.vectalk.com.br\/api<\/code> e o token. Os payloads s\u00e3o os mesmos da Meta.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<p>O passo a passo est\u00e1 no <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/quickstart\">guia r\u00e1pido<\/a>. Se preferir planejar a troca com o time, use a <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/contato.html\">p\u00e1gina de contato<\/a>. Para crit\u00e9rios gerais de escolha, veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/como-escolher-provedor-api-whatsapp\/\">como escolher um provedor de API do WhatsApp<\/a> e o <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/api-oficial-do-whatsapp\/\">guia da API oficial do WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vou perder o n\u00famero ou as conversas ao trocar de provedor?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o, no novo modelo. O n\u00famero fica na sua conta do WhatsApp, que voc\u00ea compartilha com o novo parceiro. A Meta afirma que as conversas existentes n\u00e3o s\u00e3o interrompidas quando um novo parceiro \u00e9 adicionado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Preciso verificar a empresa de novo?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o. A verifica\u00e7\u00e3o fica no portf\u00f3lio empresarial e n\u00e3o muda com a troca de provedor. Veja <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/verificacao-empresa-meta-business\/\">verifica\u00e7\u00e3o da empresa na Meta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O nome de exibi\u00e7\u00e3o e o selo verde mudam?<\/h3>\n\n\n\n<p>A Meta lista nome de exibi\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o de qualidade entre os itens que n\u00e3o mudam no novo modelo; eles ficam no n\u00famero. Se voc\u00ea tem ou quer o <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/selo-verde-whatsapp-conta-oficial\/\">selo verde<\/a>, confirme o status no WhatsApp Manager depois da troca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posso usar dois provedores ao mesmo tempo no mesmo n\u00famero?<\/h3>\n\n\n\n<p>Sim. O novo modelo foi feito para isso: cada parceiro tem a sua conta de mensagens, com templates e cobran\u00e7a separados. Eles dividem o limite de mensagens do portf\u00f3lio e o throughput do n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Meus templates aprovados v\u00e3o junto?<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o automaticamente. Recrie no novo provedor ou use a API de migra\u00e7\u00e3o, que s\u00f3 funciona entre contas de mensagens do mesmo portf\u00f3lio e s\u00f3 para templates aprovados com qualidade verde ou desconhecida.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fontes oficiais consultadas em 25\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Updates to WhatsApp Business accounts<\/a> (changelog atualizado em 22\/09\/2026), <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/onboarding\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Onboarding changes<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/account-model-evolution\/messaging\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Managing messaging accounts<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/templates\/template-migration\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Template migration<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/support\/migrating-phone-numbers-among-solution-partners-via-embedded-signup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Migrate numbers among partners via Embedded Signup<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/solution-providers\/support\/migrating-customers-off-solutions-via-meta-business-suite\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Migrating customers off a Multi-Partner Solution<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/embedded-signup\/onboarding-business-app-users\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Onboard WhatsApp Business app users<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com o novo modelo de contas da Meta, trocar de provedor da API do WhatsApp n\u00e3o exige migrar o n\u00famero: voc\u00ea compartilha a conta com o novo parceiro. Veja o passo a passo.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-314","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized-pt"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Trocar BSP do WhatsApp sem perder o n\u00famero | Vectalk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como trocar BSP WhatsApp ou provedor da API sem perder o n\u00famero: o novo modelo de contas da Meta, templates, cobran\u00e7a, 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