{"id":130,"date":"2026-10-25T12:57:53","date_gmt":"2026-10-25T12:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/errores-api-whatsapp\/"},"modified":"2026-10-25T13:09:43","modified_gmt":"2026-10-25T13:09:43","slug":"errores-api-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/errores-api-whatsapp\/","title":{"rendered":"Errores de la API de WhatsApp: c\u00f3digos m\u00e1s comunes y c\u00f3mo resolverlos"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Actualizado el 25\/10\/2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>El error 131047 de la API de WhatsApp significa que pasaron m\u00e1s de 24 horas desde el \u00faltimo mensaje del cliente, as\u00ed que la ventana de atenci\u00f3n al cliente se cerr\u00f3 y ya no se aceptan mensajes de texto libre. La soluci\u00f3n es enviar una plantilla aprobada. Los dem\u00e1s c\u00f3digos comunes siguen la misma l\u00f3gica: cada uno indica una causa (destinatario, l\u00edmite, plantilla, cuenta o token) y una acci\u00f3n, y Meta recomienda manejar el error por <code>code<\/code>, no por el estado HTTP.<\/p>\n\n\n\n<p>Esta gu\u00eda re\u00fane los c\u00f3digos que m\u00e1s aparecen en producci\u00f3n, todos verificados en la <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/support\/error-codes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tabla oficial de c\u00f3digos de error de Meta<\/a>, y muestra c\u00f3mo separar lo que se puede reintentar de lo que no se debe reenviar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde aparecen los errores<\/h2>\n\n\n\n<p>La Cloud API devuelve errores en dos lugares, y a veces en ambos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En la respuesta sincr\u00f3nica<\/strong> de la llamada de env\u00edo, cuando el problema se detecta en el momento: token inv\u00e1lido, par\u00e1metro incorrecto, plantilla inexistente, l\u00edmite de llamadas.<\/li>\n\n\n<li><strong>En el webhook <code>messages<\/code><\/strong>, de forma asincr\u00f3nica, cuando el mensaje fue aceptado pero no se pudo entregar. En ese caso llega un estado <code>failed<\/code> con el arreglo <code>errors<\/code>.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Por eso no basta con el <code>200 OK<\/code> del env\u00edo. Un mensaje aceptado por la API puede fallar minutos despu\u00e9s. El art\u00edculo sobre <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/estado-mensaje-webhook-whatsapp\/\">estados de mensaje por webhook<\/a> explica c\u00f3mo guardar esos eventos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formato del error sincr\u00f3nico<\/h3>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"error\": {\n    \"message\": \"(#130429) Rate limit hit\",\n    \"type\": \"OAuthException\",\n    \"code\": 130429,\n    \"error_data\": {\n      \"messaging_product\": \"whatsapp\",\n      \"details\": \"Cloud API message throughput has been reached.\"\n    },\n    \"fbtrace_id\": \"Az8or2yhqkZfEZ-_4Qn_Bam\"\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Los campos que importan:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><code>code<\/code>: el n\u00famero que usa tu l\u00f3gica. Meta recomienda construir el manejo de errores sobre \u00e9l.<\/li>\n\n\n<li><code>error_data.details<\/code>: la explicaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica, a veces con la correcci\u00f3n sugerida. Gu\u00e1rdalo siempre en el log.<\/li>\n\n\n<li><code>fbtrace_id<\/code>: identificador para abrir un ticket con el soporte de Meta.<\/li>\n\n\n<li><code>error_subcode<\/code>: obsoleto; no se devuelve desde la versi\u00f3n 16.0 de la API.<\/li>\n\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formato del error en el webhook<\/h3>\n\n\n\n<p>Cuando falla la entrega, el evento de estado trae el mismo <code>code<\/code>. Este es el ejemplo de la documentaci\u00f3n oficial, con el error 131049:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-json\">{\n  \"statuses\": [\n    {\n      \"id\": \"wamid.HBgLNTU4NDk5OTk5OTk5...\",\n      \"status\": \"failed\",\n      \"timestamp\": \"1761400000\",\n      \"recipient_id\": \"5584999999999\",\n      \"errors\": [\n        {\n          \"code\": 131049,\n          \"title\": \"This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.\",\n          \"message\": \"This message was not delivered to maintain healthy ecosystem engagement.\",\n          \"error_data\": {\n            \"details\": \"In order to maintain a healthy ecosystem engagement, the message failed to be delivered.\"\n          },\n          \"href\": \"\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/support\/error-codes\"\n        }\n      ]\n    }\n  ]\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Los errores que no est\u00e1n ligados a un mensaje espec\u00edfico pueden llegar en <code>entry.changes.value.errors<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Los c\u00f3digos m\u00e1s comunes y qu\u00e9 hacer<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>C\u00f3digo<\/th><th>Qu\u00e9 significa<\/th><th>Qu\u00e9 hacer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>131047<\/td><td>M\u00e1s de 24 horas desde la \u00faltima respuesta del cliente<\/td><td>Enviar una plantilla aprobada<\/td><\/tr><tr><td>131026<\/td><td>Mensaje no entregable: el destinatario no usa WhatsApp, no acept\u00f3 los t\u00e9rminos vigentes o usa una versi\u00f3n antigua de la app<\/td><td>Confirmar el n\u00famero por otro canal; no reintentar en bucle<\/td><\/tr><tr><td>131049<\/td><td>Mensaje de marketing no entregado para mantener un engagement saludable (l\u00edmite por usuario)<\/td><td>Esperar al menos 24 horas antes de reenviar<\/td><\/tr><tr><td>131050<\/td><td>El destinatario dej\u00f3 de recibir mensajes de marketing de la empresa<\/td><td>No reenviar; marcar como opt-out<\/td><\/tr><tr><td>131056<\/td><td>Demasiados mensajes del mismo n\u00famero al mismo destinatario en poco tiempo<\/td><td>Esperar y reintentar para ese destinatario<\/td><\/tr><tr><td>130429<\/td><td>Se alcanz\u00f3 el l\u00edmite de rendimiento (throughput) de la Cloud API<\/td><td>Bajar el ritmo y reintentar con espera creciente<\/td><\/tr><tr><td>131048<\/td><td>Env\u00edo restringido porque mensajes anteriores fueron bloqueados o marcados como spam<\/td><td>Revisar la calidad en el Administrador de WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>130472<\/td><td>Mensaje no enviado por formar parte de un experimento de mensajes de marketing<\/td><td>Ver la documentaci\u00f3n del experimento; no es un fallo de tu c\u00f3digo<\/td><\/tr><tr><td>131042<\/td><td>Problema con el m\u00e9todo de pago<\/td><td>Revisar la cuenta de pago, l\u00edmite de cr\u00e9dito, moneda y zona horaria<\/td><\/tr><tr><td>131051<\/td><td>Tipo de mensaje no admitido<\/td><td>Usar un tipo que la API acepte<\/td><\/tr><tr><td>131053<\/td><td>No se pudo subir el archivo multimedia del mensaje<\/td><td>Revisar el tipo MIME y el formato del archivo<\/td><\/tr><tr><td>131000<\/td><td>Error desconocido<\/td><td>Reintentar; si persiste, abrir un ticket<\/td><\/tr><tr><td>131016<\/td><td>Servicio no disponible temporalmente<\/td><td>Ver la p\u00e1gina de estado de la plataforma y reintentar<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">131047: la ventana de 24 horas est\u00e1 cerrada<\/h3>\n\n\n\n<p>Aparece cada vez que alguien intenta enviar texto libre, una imagen o botones a un contacto que no le escribi\u00f3 a la empresa en las \u00faltimas 24 horas. Cada mensaje del cliente abre la ventana de atenci\u00f3n. Fuera de ella, solo plantillas.<\/p>\n\n\n\n<p>La correcci\u00f3n tiene dos partes. En el c\u00f3digo, antes de enviar, verifica cu\u00e1ndo lleg\u00f3 el \u00faltimo mensaje de ese <code>wa_id<\/code> y usa una plantilla si pasaron m\u00e1s de 24 horas. En el producto, usa una plantilla de utilidad o de marketing para retomar la conversaci\u00f3n: cuando el cliente responde, la ventana se abre de nuevo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">131026: mensaje no entregable<\/h3>\n\n\n\n<p>Meta enumera tres causas: el n\u00famero no tiene WhatsApp, la persona no acept\u00f3 los t\u00e9rminos o la pol\u00edtica de privacidad m\u00e1s recientes, o usa una versi\u00f3n antigua de la aplicaci\u00f3n. La API no dice cu\u00e1l de las tres ocurri\u00f3. Reenviar el mismo mensaje no lo resuelve. Marca el contacto, pide confirmaci\u00f3n por otro canal (correo, SMS) y revisa el origen de tu base: un n\u00famero mal escrito cae en el primer caso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">131049 y 131050: l\u00edmites de marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>El 131049 es el l\u00edmite por usuario de plantillas de marketing: Meta retiene el mensaje para no saturar a quien ya recibe mucho marketing. La indicaci\u00f3n oficial es esperar al menos 24 horas antes de reintentar. Reenviar enseguida solo genera otro fallo. El tema tiene un art\u00edculo propio: <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/error-131049-whatsapp-limite-marketing\/\">l\u00edmite de marketing por usuario<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>El 131050 es distinto: la persona eligi\u00f3 dejar de recibir marketing de tu empresa. No reenv\u00edes. Tr\u00e1talo como opt-out y, si quieres seguir esos cambios, suscr\u00edbete al webhook <code>user_preferences<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">131056 y 130429: ritmo de env\u00edo<\/h3>\n\n\n\n<p>El 131056 es un l\u00edmite por par de n\u00fameros: demasiados mensajes de tu n\u00famero al mismo destinatario en poco tiempo. Los dem\u00e1s destinatarios no se ven afectados, as\u00ed que solo esa cola tiene que esperar.<\/p>\n\n\n\n<p>El 130429 es el l\u00edmite de throughput del n\u00famero. Distribuye el env\u00edo en el tiempo y reintenta con espera exponencial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores de plantilla (132xxx)<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>C\u00f3digo<\/th><th>Qu\u00e9 significa<\/th><th>Qu\u00e9 hacer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>132000<\/td><td>La cantidad de variables enviadas no coincide con la plantilla<\/td><td>Enviar un valor para cada variable<\/td><\/tr><tr><td>132001<\/td><td>La plantilla no existe en ese idioma o no est\u00e1 aprobada<\/td><td>Revisar nombre, c\u00f3digo de idioma (ej.: <code>es_MX<\/code>) y estado<\/td><\/tr><tr><td>132005<\/td><td>El texto traducido es demasiado largo<\/td><td>Acortar la traducci\u00f3n en el Administrador de WhatsApp<\/td><\/tr><tr><td>132007<\/td><td>El contenido de la plantilla infringe una pol\u00edtica de WhatsApp<\/td><td>Revisar el texto y volver a enviarla<\/td><\/tr><tr><td>132012<\/td><td>Los valores de las variables no tienen el formato esperado<\/td><td>Ajustar al formato definido (ej.: multimedia en el encabezado)<\/td><\/tr><tr><td>132015<\/td><td>Plantilla pausada por baja calidad<\/td><td>Editar la plantilla y esperar la aprobaci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>132016<\/td><td>Plantilla pausada demasiadas veces y desactivada de forma permanente<\/td><td>Crear una plantilla nueva con contenido distinto<\/td><\/tr><tr><td>132068<\/td><td>Flow bloqueado<\/td><td>Corregir el Flow<\/td><\/tr><tr><td>132069<\/td><td>Flow limitado: ya se enviaron 10 mensajes con \u00e9l en la \u00faltima hora<\/td><td>Corregir el Flow<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>El 132001 suele ser un error de tipeo: <code>es_mx<\/code> en lugar de <code>es_MX<\/code>, una may\u00fascula en el nombre o una plantilla todav\u00eda en revisi\u00f3n. El 132000 aparece cuando alguien edita la plantilla y olvida actualizar el c\u00f3digo que arma los <code>parameters<\/code>. Los Flows se explican en <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/whatsapp-flows-es\/\">WhatsApp Flows<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Errores de token, permisos y cuenta<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>C\u00f3digo<\/th><th>Qu\u00e9 significa<\/th><th>Qu\u00e9 hacer<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>0<\/td><td>No se pudo autenticar al usuario de la app (token vencido o invalidado)<\/td><td>Generar un token nuevo<\/td><\/tr><tr><td>190<\/td><td>Token de acceso vencido<\/td><td>Generar un token nuevo<\/td><\/tr><tr><td>3 y 10<\/td><td>Permiso ausente o retirado<\/td><td>Revisar los permisos en el depurador de tokens<\/td><\/tr><tr><td>100<\/td><td>Par\u00e1metro no admitido o mal escrito<\/td><td>Comparar con la referencia del endpoint<\/td><\/tr><tr><td>4<\/td><td>Se alcanz\u00f3 el l\u00edmite de llamadas de la app<\/td><td>Reducir la frecuencia de llamadas<\/td><\/tr><tr><td>80007<\/td><td>Se alcanz\u00f3 el l\u00edmite de llamadas de la cuenta de WhatsApp Business (WABA)<\/td><td>Reducir la frecuencia de llamadas<\/td><\/tr><tr><td>368<\/td><td>Cuenta restringida o desactivada por infringir pol\u00edticas<\/td><td>Revisar la aplicaci\u00f3n de pol\u00edticas y resolver la infracci\u00f3n<\/td><\/tr><tr><td>131031<\/td><td>Cuenta bloqueada, o el dato enviado no coincide (ej.: PIN de dos pasos incorrecto)<\/td><td>Consultar la Health Status API<\/td><\/tr><tr><td>131037<\/td><td>N\u00famero 555 sin nombre visible aprobado<\/td><td>Aprobar el nombre visible<\/td><\/tr><tr><td>133010<\/td><td>N\u00famero no registrado en la plataforma<\/td><td>Registrar el n\u00famero y reintentar<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Si los errores 0 y 190 aparecen seguido, el problema casi siempre es el tipo de token. Los tokens temporales vencen; para producci\u00f3n, usa un <a href=\"https:\/\/vectalk.com.br\/blog\/es\/token-permanente-api-whatsapp-es\/\">token permanente de usuario del sistema<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Una advertencia sobre c\u00f3digos antiguos: algunas listas que circulan en internet todav\u00eda mencionan el c\u00f3digo 470. No aparece en la tabla actual de la Cloud API. Si tu sistema todav\u00eda maneja el 470, rev\u00edsalo y pasa a usar los c\u00f3digos actuales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo manejar los errores en el c\u00f3digo<\/h2>\n\n\n\n<p>La regla pr\u00e1ctica es separar tres grupos: lo que se resuelve con un reintento, lo que requiere otro tipo de mensaje y lo que no se debe reenviar.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code class=\"language-js\">\/\/ Clasifica el error de la Cloud API por code\nconst RETRY = new Set([130429, 131056, 131000, 131016, 4, 80007]);\nconst USE_TEMPLATE = new Set([131047]);\nconst WAIT_24H = new Set([131049]);\nconst DO_NOT_RETRY = new Set([131026, 131050, 132001, 132007, 132015, 132016, 368]);\n\nfunction decide(code) {\n  if (RETRY.has(code)) return 'retry_with_backoff';\n  if (USE_TEMPLATE.has(code)) return 'send_template';\n  if (WAIT_24H.has(code)) return 'retry_after_24h';\n  if (DO_NOT_RETRY.has(code)) return 'stop_and_flag';\n  return 'log_and_review';\n}\n\nfunction onStatus(status) {\n  if (status.status !== 'failed') return;\n  for (const err of status.errors || []) {\n    const action = decide(err.code);\n    console.log(status.id, status.recipient_id, err.code, err.error_data?.details, action);\n  }\n}<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p>Tres cuidados:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Espera creciente en los reintentos.<\/strong> Para 130429 y 131056, reintenta despu\u00e9s de 1, 2, 4, 8 segundos, con un tope. Reintentar sin esperar empeora el l\u00edmite.<\/li>\n\n\n<li><strong>Guarda <code>code<\/code>, <code>details<\/code> y <code>fbtrace_id<\/code>.<\/strong> Sin eso, el ticket con Meta no avanza.<\/li>\n\n\n<li><strong>Meta solo cobra los mensajes entregados.<\/strong> Aun as\u00ed, cada fallo de entrega en marketing puede indicar un problema de base o de calidad. Sigue la tasa de <code>failed<\/code> por c\u00f3digo a lo largo del tiempo.<\/li>\n\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona con Vectalk<\/h2>\n\n\n\n<p>En Vectalk, los webhooks son los mismos de Meta: el estado <code>failed<\/code> llega con el arreglo <code>errors<\/code> y los mismos c\u00f3digos de esta tabla, as\u00ed que el mismo manejo sirve. Los errores de autenticaci\u00f3n propios de Vectalk son <code>401<\/code> (token ausente, inv\u00e1lido o revocado) y <code>403<\/code> (token sin permiso para ese recurso, como un token de organizaci\u00f3n llamando a un endpoint que exige token de instancia), documentados en <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/authentication\">Autenticaci\u00f3n<\/a>. Tambi\u00e9n puedes filtrar el historial por <code>status=failed<\/code> con el endpoint <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/api-reference\/messages\/list\">Listar Mensajes<\/a> para revisar los fallos.<\/p>\n\n\n\n<p>Para empezar, crea tu cuenta en <a href=\"https:\/\/apps.vectalk.com.br\/register\">apps.vectalk.com.br\/register<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es el error 131047 de WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Es el error de &#8220;reactivaci\u00f3n&#8221;: el mensaje no se envi\u00f3 porque pasaron m\u00e1s de 24 horas desde la \u00faltima respuesta del cliente. Fuera de la ventana de atenci\u00f3n, solo se pueden enviar plantillas aprobadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEl error 131026 significa que el n\u00famero no tiene WhatsApp?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puede significarlo, pero no solo eso. Meta tambi\u00e9n menciona a un usuario que no acept\u00f3 los t\u00e9rminos m\u00e1s recientes y una versi\u00f3n desactualizada de la app. La API no indica cu\u00e1l de las causas ocurri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfSe cobran los mensajes con error?<\/h3>\n\n\n\n<p>Meta indica que cobra solo los mensajes entregados, no los enviados. Un mensaje que termina en <code>failed<\/code> nunca se entreg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfDebo reenviar los mensajes con error 131049?<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo despu\u00e9s de al menos 24 horas, como recomienda Meta. Si reenv\u00edas antes, lo m\u00e1s probable es que vuelva a fallar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfD\u00f3nde encuentro la lista completa de c\u00f3digos?<\/h3>\n\n\n\n<p>En la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/support\/error-codes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Error codes<\/a> de la documentaci\u00f3n de Meta, que tambi\u00e9n incluye errores de creaci\u00f3n de plantillas, migraci\u00f3n de n\u00fameros y de la Marketing Messages API.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><strong>Fuentes oficiales consultadas el 25\/10\/2026:<\/strong> <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/support\/error-codes\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C\u00f3digos de error de la WhatsApp Cloud API<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/webhooks\/reference\/messages\/status\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Referencia del webhook de estados<\/a>, <a href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/documentation\/business-messaging\/whatsapp\/pricing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Precios de la plataforma de WhatsApp Business<\/a>, <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/authentication\">Documentaci\u00f3n de Vectalk: Autenticaci\u00f3n<\/a>, <a href=\"https:\/\/docs.vectalk.com.br\/api-reference\/messages\/list\">Documentaci\u00f3n de Vectalk: Listar Mensajes<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu\u00e9 significan los c\u00f3digos de error m\u00e1s comunes de la API oficial de WhatsApp (131047, 131026, 131049, 131056, 132xxx) y qu\u00e9 hacer en cada 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