Atualizado em 28/10/2026
Estes são 60 modelos de mensagem de WhatsApp prontos para adaptar e enviar para aprovação na Meta, agrupados em sete setores: e-commerce, clínicas, educação, serviços, SaaS, eventos e cobrança do próprio cliente. Cada modelo traz a categoria provável (utilidade ou marketing), as variáveis no formato {{1}} e o botão sugerido. Todos seguem as regras de revisão da Meta: nenhuma variável no começo ou no fim do texto, numeração em sequência e texto suficiente em volta de cada variável.
A categoria é “provável” porque quem decide é a Meta, pelo conteúdo. Para entender o critério, veja como a Meta classifica seu template.
Regras que os 60 modelos respeitam
A página de revisão de templates e a de componentes listam os limites:
| Regra | O que a Meta exige |
|---|---|
| Variável no começo ou no fim | Proibido. O texto não pode começar nem terminar com parâmetro |
| Numeração | Sequencial: {{1}}, {{2}}, {{3}}, sem pular número |
| Densidade | Muitas variáveis para pouco texto levam à reprovação |
| Caracteres na variável | Sem #, $ ou % dentro do parâmetro |
| Exemplo | Todo template com variável precisa de valor de exemplo |
| Corpo | Até 1.024 caracteres |
| Cabeçalho de texto | Até 60 caracteres e 1 variável |
| Rodapé | Até 60 caracteres, sem variável |
| Botões | Até 10 no total: até 10 de resposta rápida, 2 de URL, 1 de telefone, 1 de copiar código |
| Texto do botão | Até 25 caracteres |
| URL com variável | 1 variável, sempre no final da URL |
Mais três cuidados:
- Variáveis separadas por texto. Parâmetros colados (
{{1}} {{2}}) ficam sem contexto para o revisor. - Marketing com saída. Os modelos de marketing trazem um botão “Não quero ofertas” para tratar o opt-out pelo webhook.
- Utilidade sem promoção. A Meta trata conteúdo misto como marketing e muda a categoria de um template de utilidade promocional com 1 dia de aviso (categorização de templates).
Na tabela de preços em vigor desde 1º/10/2026, cada mensagem de marketing entregue no Brasil custa R$ 0,3217, e cada mensagem de utilidade, R$ 0,0350. Desde a mesma data, utilidade enviada dentro da janela de atendimento também é cobrada.
E-commerce (10 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 1 | Olá, {{1}}! Recebemos seu pedido {{2}} e ele já está em separação. Avisaremos por aqui quando for enviado. | Utilidade | URL: Ver pedido |
| 2 | Boa notícia, {{1}}: seu pedido {{2}} foi enviado. O código de rastreio é {{3}} e você pode acompanhar pelo link abaixo. | Utilidade | URL: Rastrear |
| 3 | Olá, {{1}}. Seu pedido {{2}} aguarda a confirmação do pagamento. Assim que for aprovado, seguimos com o envio. | Utilidade | URL: Ver pedido |
| 4 | Olá, {{1}}! Seu pedido {{2}} saiu para entrega hoje e deve chegar até as 18h. | Utilidade | URL: Acompanhar |
| 5 | Olá, {{1}}. Seu pedido {{2}} foi entregue. Se algo não estiver certo, responda esta mensagem e nossa equipe ajuda. | Utilidade | Resposta rápida: Falar com suporte |
| 6 | Olá, {{1}}. O reembolso de R$ {{2}} referente ao pedido {{3}} foi processado e aparece na fatura em até 2 ciclos. | Utilidade | Nenhum |
| 7 | Olá, {{1}}. O PIX do pedido {{2}} vence em 30 minutos. Toque no botão para ver o código e pagar antes de expirar. | Utilidade | URL: Pagar com PIX |
| 8 | Oi, {{1}}! Você deixou {{2}} no carrinho. Separamos os itens por mais algumas horas para você finalizar a compra. | Marketing | URL: Voltar ao carrinho; Resposta rápida: Não quero ofertas |
| 9 | Oi, {{1}}! O produto {{2}} que você marcou como favorito voltou ao estoque. Garanta o seu antes que acabe. | Marketing | URL: Ver produto; Resposta rápida: Não quero ofertas |
| 10 | Oi, {{1}}! Neste fim de semana, a categoria {{2}} está com frete grátis para todo o Brasil. Confira as novidades. | Marketing | URL: Ver ofertas; Resposta rápida: Não quero ofertas |
O erro mais comum neste setor é começar pela variável, como em “{{1}} saiu para entrega hoje”. O modelo 4 diz a mesma coisa começando com uma saudação e passa na regra. O carrinho abandonado (modelo 8) é marketing pela regra da Meta, mesmo que pareça um aviso.
Quer testar enquanto lê? Crie sua conta na Vectalk e envie a primeira mensagem pela API oficial. Criar conta grátis →
Clínicas e consultórios (8 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 11 | Olá, {{1}}. Sua consulta com {{2}} está confirmada para {{3}}. Chegue com 15 minutos de antecedência. | Utilidade | Resposta rápida: Confirmar; Resposta rápida: Remarcar |
| 12 | Olá, {{1}}. Lembrete: amanhã, às {{2}}, você tem consulta na unidade {{3}}. Podemos confirmar sua presença? | Utilidade | Resposta rápida: Confirmo; Resposta rápida: Preciso remarcar |
| 13 | Olá, {{1}}. Sua consulta de {{2}} foi cancelada conforme solicitado. Para agendar um novo horário, toque no botão. | Utilidade | URL: Agendar |
| 14 | Olá, {{1}}. O resultado do exame {{2}} já está disponível no portal do paciente. Acesse com seu login. | Utilidade | URL: Abrir portal |
| 15 | Olá, {{1}}. Seu retorno com {{2}} deve ser marcado até {{3}}, conforme orientação da última consulta. | Utilidade | URL: Marcar retorno |
| 16 | Olá, {{1}}. Para concluir seu cadastro antes da consulta de {{2}}, preencha a ficha no link abaixo. | Utilidade | URL: Preencher ficha |
| 17 | Olá, {{1}}! A campanha de vacinação contra {{2}} começou na nossa clínica. Agende seu horário pelo link. | Marketing | URL: Agendar; Resposta rápida: Não quero avisos |
| 18 | Olá, {{1}}! Faz {{2}} meses desde seu último check-up. Que tal agendar uma nova avaliação? | Marketing | URL: Agendar; Resposta rápida: Não quero avisos |
Os modelos 17 e 18 convidam para um serviço que o paciente não pediu, por isso são marketing. O artigo WhatsApp para clínicas mostra a régua completa. Evite diagnóstico ou exame sensível no texto: ele aparece na tela bloqueada.
Educação e cursos (8 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 19 | Olá, {{1}}! Sua matrícula no curso {{2}} foi confirmada. Seu acesso à plataforma já está liberado. | Utilidade | URL: Acessar curso |
| 20 | Olá, {{1}}. A aula {{2}} começa hoje às {{3}}. O link da sala ao vivo está no botão abaixo. | Utilidade | URL: Entrar na aula |
| 21 | Olá, {{1}}. O prazo de entrega da atividade {{2}} termina em {{3}}. Envie pela plataforma para não perder a nota. | Utilidade | URL: Enviar atividade |
| 22 | Olá, {{1}}. Seu certificado do curso {{2}} já está disponível para download na área do aluno. | Utilidade | URL: Baixar certificado |
| 23 | Olá, {{1}}. Sua nota na avaliação {{2}} foi publicada. Confira os detalhes na área do aluno. | Utilidade | URL: Ver nota |
| 24 | Olá, {{1}}. Notamos que você não acessa o curso {{2}} há {{3}} dias. Seu progresso está salvo e você pode continuar de onde parou. | Utilidade | URL: Continuar |
| 25 | Olá, {{1}}! As inscrições para a turma de {{2}} estão abertas até {{3}}. Garanta sua vaga com condição de pré-venda. | Marketing | URL: Inscrever-se; Resposta rápida: Não quero ofertas |
| 26 | Olá, {{1}}! Quem concluiu {{2}} pode seguir para o módulo avançado. Veja o conteúdo da próxima etapa. | Marketing | URL: Ver módulo; Resposta rápida: Não quero ofertas |
O modelo 24 fica no limite: se você acrescentar “e ganhe 20% no próximo curso”, ele vira marketing.
Serviços locais e agendamentos (8 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 27 | Olá, {{1}}. Seu horário de {{2}} está marcado para {{3}}. Se precisar mudar, use os botões abaixo. | Utilidade | Resposta rápida: Confirmar; Resposta rápida: Remarcar |
| 28 | Olá, {{1}}. O técnico {{2}} está a caminho e deve chegar em cerca de {{3}} minutos. | Utilidade | Telefone: Ligar |
| 29 | Olá, {{1}}. O orçamento {{2}} que você pediu está pronto. Veja os itens e o valor no link abaixo. | Utilidade | URL: Ver orçamento |
| 30 | Olá, {{1}}. O serviço {{2}} foi concluído. A nota fiscal está disponível no link abaixo. | Utilidade | URL: Ver nota fiscal |
| 31 | Olá, {{1}}. Seu veículo placa {{2}} está pronto para retirada na oficina até as {{3}} de hoje. | Utilidade | Telefone: Ligar |
| 32 | Olá, {{1}}. Como foi o atendimento de {{2}}? Responda com uma nota de 1 a 5 para nos ajudar a melhorar. | Utilidade | Resposta rápida: 5; Resposta rápida: 3; Resposta rápida: 1 |
| 33 | Olá, {{1}}! A revisão do seu {{2}} está próxima. Agende agora e evite filas no fim do mês. | Marketing | URL: Agendar; Resposta rápida: Não quero avisos |
| 34 | Olá, {{1}}! Clientes do plano {{2}} ganham uma limpeza extra neste mês. Agende pelo link. | Marketing | URL: Agendar; Resposta rápida: Não quero ofertas |
A pesquisa do modelo 32 é utilidade porque fala de um atendimento específico e não tem promoção. A Meta lista pesquisa sobre um pedido específico entre os exemplos de utilidade.
SaaS e software (9 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 35 | Olá, {{1}}! Sua conta em {{2}} foi criada. Para começar, conclua a configuração inicial pelo link. | Utilidade | URL: Configurar |
| 36 | Olá, {{1}}. Um novo acesso à sua conta foi feito de {{2}} em {{3}}. Se não foi você, troque a senha agora. | Utilidade | URL: Revisar acesso |
| 37 | Olá, {{1}}. Seu período de teste termina em {{2}} dias. Seus dados ficam salvos se você escolher um plano. | Utilidade | URL: Ver planos |
| 38 | Olá, {{1}}. O relatório {{2}} que você agendou foi gerado e está disponível no painel. | Utilidade | URL: Abrir relatório |
| 39 | Olá, {{1}}. Sua equipe usou {{2}} do limite de {{3}} do plano atual. Acompanhe o consumo no painel. | Utilidade | URL: Ver consumo |
| 40 | Olá, {{1}}. A integração com {{2}} parou de sincronizar. Reconecte para não perder dados. | Utilidade | URL: Reconectar |
| 41 | Olá, {{1}}. Haverá manutenção programada em {{2}} das {{3}} às 4h. O sistema pode ficar instável nesse período. | Utilidade | Nenhum |
| 42 | Olá, {{1}}! Lançamos {{2}}, um recurso que reduz o tempo de fechamento do mês. Veja como ativar. | Marketing | URL: Conhecer; Resposta rápida: Não quero novidades |
| 43 | Olá, {{1}}! Equipes com mais de {{2}} usuários economizam no plano anual. Fale com nosso time para simular. | Marketing | URL: Simular; Resposta rápida: Não quero ofertas |
No modelo 37, avisar o fim do teste é utilidade; “assine hoje com desconto” levaria para marketing. Para onboarding e retenção, veja WhatsApp para SaaS B2B.
Eventos e ingressos (8 modelos)
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 44 | Olá, {{1}}! Sua inscrição em {{2}} está confirmada. Seu ingresso está no link abaixo. | Utilidade | URL: Ver ingresso |
| 45 | Olá, {{1}}. Falta 1 dia para {{2}}. O credenciamento abre às {{3}} no local do evento. | Utilidade | URL: Como chegar |
| 46 | Olá, {{1}}. O evento {{2}} mudou de local. O novo endereço é {{3}}, no mesmo horário. | Utilidade | URL: Ver mapa |
| 47 | Olá, {{1}}. A transmissão de {{2}} começa em 15 minutos. Entre pelo link para garantir seu lugar. | Utilidade | URL: Assistir |
| 48 | Olá, {{1}}. A gravação de {{2}} já está disponível para quem se inscreveu, por 7 dias. | Utilidade | URL: Ver gravação |
| 49 | Olá, {{1}}. Seu ingresso para {{2}} foi transferido para {{3}} conforme seu pedido. | Utilidade | Nenhum |
| 50 | Olá, {{1}}! O primeiro lote de {{2}} termina em {{3}}. Depois disso, o valor do ingresso sobe. | Marketing | URL: Comprar ingresso; Resposta rápida: Não quero ofertas |
| 51 | Olá, {{1}}! Quem foi em {{2}} tem acesso antecipado à próxima edição. Reserve antes da abertura geral. | Marketing | URL: Reservar; Resposta rápida: Não quero ofertas |
Para espaçar envios em datas de pico, veja o calendário de disparos da Black Friday.
Cobrança do próprio cliente (9 modelos)
Aqui vale a Política de Mensagens Comerciais do WhatsApp: lembrete de fatura do próprio cliente é utilidade; cobrar dívida de terceiros (assessoria de cobrança, carteira comprada) é proibido pela Política de Mensagens Comerciais. Os modelos abaixo são para a empresa que vendeu o produto ou serviço.
| # | Texto do corpo | Categoria provável | Botão |
|---|---|---|---|
| 52 | Olá, {{1}}. Sua fatura de {{2}} no valor de R$ {{3}} já está disponível para pagamento. | Utilidade | URL: Ver fatura |
| 53 | Olá, {{1}}. Lembrete: a fatura de R$ {{2}} vence em {{3}}. Se já pagou, desconsidere esta mensagem. | Utilidade | URL: Pagar |
| 54 | Olá, {{1}}. A fatura de R$ {{2}} venceu em {{3}} e ainda consta em aberto. Regularize pelo link para evitar a suspensão do serviço. | Utilidade | URL: Pagar agora |
| 55 | Olá, {{1}}. Recebemos o pagamento de R$ {{2}} referente a {{3}}. Obrigado! | Utilidade | URL: Ver recibo |
| 56 | Olá, {{1}}. A mensalidade de {{2}} será cobrada no cartão final {{3}} nos próximos dias. | Utilidade | URL: Gerenciar pagamento |
| 57 | Olá, {{1}}. Não conseguimos cobrar o cartão final {{2}}. Atualize a forma de pagamento para manter o acesso. | Utilidade | URL: Atualizar cartão |
| 58 | Olá, {{1}}. O boleto da parcela {{2}} está disponível. Abra o link para copiar a linha digitável e pagar no app do banco. | Utilidade | URL: Ver boleto |
| 59 | Olá, {{1}}. Seu acordo de {{2}} parcelas foi registrado. A primeira vence em {{3}}, conforme combinado. | Utilidade | URL: Ver acordo |
| 60 | Olá, {{1}}! Pagando a fatura de {{2}} pelo PIX até {{3}}, você ganha 5% de desconto. | Marketing | URL: Pagar com PIX; Resposta rápida: Não quero ofertas |
Repare no modelo 55: ele termina em “Obrigado!”, não na variável. No modelo 60, o desconto transforma a cobrança em marketing. Evite também tom de ameaça: a Meta rejeita templates com ameaça de ação judicial ou de exposição pública. A régua de cobrança pelo WhatsApp traz a sequência de envios.
Como cadastrar um modelo pela API
O cadastro é um JSON com nome, idioma, categoria e componentes. Este é o modelo 2, com os valores de exemplo que a Meta exige:
{
"name": "pedido_enviado_rastreio",
"language": "pt_BR",
"category": "UTILITY",
"components": [
{
"type": "BODY",
"text": "Boa notícia, {{1}}: seu pedido {{2}} foi enviado. O código de rastreio é {{3}} e você pode acompanhar pelo link abaixo.",
"example": { "body_text": [["Ana", "10234", "BR123456789"]] }
},
{
"type": "BUTTONS",
"buttons": [
{
"type": "URL",
"text": "Rastrear",
"url": "https://loja.exemplo.com.br/rastreio/{{1}}",
"example": ["BR123456789"]
}
]
}
]
}O nome usa só minúsculas, números e sublinhado, e a variável da URL fica no fim do endereço. A revisão pode levar até 24 horas. Se voltar reprovado, o artigo template reprovado no WhatsApp lista as correções. Para mensagens com vários cards e imagens, veja o template carrossel.
Como fazer com a Vectalk
A Vectalk é um proxy da API oficial do WhatsApp: os templates seguem as mesmas regras da Meta e o payload é o da Cloud API. Você cadastra pelo endpoint Criar Template, com o token da instância (o ID da conta é resolvido pelo token), e envia com Enviar Template. A cobrança é por mensalidade mais saldo pré-pago: cada mensagem entregue desconta do saldo, e a Vectalk paga a Meta, sem cartão cadastrado na Meta. Se ainda não conhece a base, comece pelo guia da API oficial do WhatsApp ou crie sua conta.
Perguntas frequentes
Posso usar estes modelos sem alterar nada?
Pode, mas adapte nome da empresa, prazos e links. A Meta rejeita template com corpo e rodapé idênticos a outro template da mesma conta, então não cadastre duas cópias do mesmo texto.
A categoria que eu escolho é a que vale?
Não necessariamente. A Meta analisa o conteúdo e pode mudar um template de utilidade para marketing, com aviso de 1 dia. Você tem 60 dias para contestar a mudança no Business Support Home. Veja os detalhes em templates da API do WhatsApp.
Por que a variável não pode ficar no fim do texto?
É uma regra de revisão: a Meta chama de “parâmetro solto” o que fica no começo ou no fim e reprova o template. Termine sempre com uma palavra ou frase depois da última variável.
Quantos templates posso ter?
Uma conta de mensagens de portfólio não verificado tem até 250 templates. Com portfólio verificado e um número com nome de exibição aprovado, o limite sobe para 6.000. É possível criar até 100 templates por hora.
Fontes oficiais consultadas em 28/10/2026: Template fundamentals, Template components, Template review, Template categorization, Preços da WhatsApp Business Platform, Política de Mensagens do WhatsApp Business, Vectalk: Criar Template.
Coloque o WhatsApp oficial da sua empresa para funcionar
Crie sua conta, conecte seu número à API oficial (dá para manter o app com coexistência) e comece a atender e enviar mensagens.