60 ejemplos de plantillas de WhatsApp por sector (utilidad y marketing)

Actualizado el 28/10/2026

Estos son 60 ejemplos de plantillas de WhatsApp listos para adaptar y enviar a aprobación de Meta, agrupados en siete sectores: e-commerce, clínicas, educación, servicios, SaaS, eventos y cobranza a tus propios clientes. Cada ejemplo indica la categoría probable (utilidad o marketing), las variables en formato {{1}} y el botón sugerido. Todos siguen las reglas de revisión de Meta: ninguna variable al inicio o al final del texto, numeración consecutiva y suficiente texto alrededor de cada variable.

La categoría es «probable» porque la decisión final es de Meta, según el contenido. Para entender el criterio, consulta cómo clasifica Meta tu plantilla.

Reglas que cumplen los 60 ejemplos

Las páginas de revisión de plantillas y de componentes de Meta definen los límites:

Regla	Qué exige Meta
Variable al inicio o al final	Prohibido. El cuerpo no puede empezar ni terminar con un parámetro
Numeración	Consecutiva: {{1}}, {{2}}, {{3}}, sin saltos
Densidad	Demasiadas variables para un texto corto causan el rechazo
Caracteres en la variable	Sin #, $ ni % dentro del parámetro
Ejemplos	Toda plantilla con variables necesita valores de ejemplo
Cuerpo	Hasta 1.024 caracteres
Encabezado de texto	Hasta 60 caracteres y 1 variable
Pie de página	Hasta 60 caracteres, sin variables
Botones	Hasta 10 en total: hasta 10 de respuesta rápida, 2 de URL, 1 de teléfono, 1 de copiar código
Texto del botón	Hasta 25 caracteres
URL con variable	1 variable, siempre al final de la URL

Tres cuidados más que verás en los ejemplos:

• Texto entre variables. Dos parámetros pegados ({{1}} {{2}}) dejan al revisor sin contexto.
• Salida en marketing. Los ejemplos de marketing incluyen un botón «No quiero ofertas» para procesar la baja desde el webhook.
• Utilidad sin promoción. Meta trata el contenido mixto como marketing y cambia la categoría de una plantilla de utilidad promocional con 1 día de aviso (categorización de plantillas).

El símbolo de moneda va en el texto fijo, nunca en el valor de la variable, porque $ no se permite dentro del parámetro. El precio es por mensaje entregado y depende del país del destinatario: para destinatarios en Brasil, desde el 1 de octubre de 2026, marketing cuesta R$ 0,3217 y utilidad R$ 0,0350 (reales brasileños). Desde esa misma fecha, las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención también se cobran.

E-commerce (10 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
1	Hola, {{1}}. Recibimos tu pedido {{2}} y ya lo estamos preparando. Te avisaremos por aquí cuando salga.	Utilidad	URL: Ver pedido
2	Buenas noticias, {{1}}: tu pedido {{2}} ya fue enviado. Tu número de guía es {{3}} y puedes seguirlo en el enlace.	Utilidad	URL: Rastrear envío
3	Hola, {{1}}. Tu pedido {{2}} está esperando la confirmación del pago. En cuanto se acredite, lo enviamos.	Utilidad	URL: Ver pedido
4	Hola, {{1}}. Tu pedido {{2}} salió a reparto hoy y debería llegar antes de las 18 h.	Utilidad	URL: Seguir entrega
5	Hola, {{1}}. Tu pedido {{2}} fue entregado. Si algo no está bien, responde este mensaje y te ayudamos.	Utilidad	Respuesta rápida: Hablar con soporte
6	Hola, {{1}}. El reembolso de $ {{2}} del pedido {{3}} fue procesado y se verá en tu estado de cuenta en hasta 2 ciclos.	Utilidad	Ninguno
7	Hola, {{1}}. El enlace de pago del pedido {{2}} vence en 30 minutos. Toca el botón para completar el pago.	Utilidad	URL: Pagar ahora
8	¡Hola, {{1}}! Dejaste {{2}} en tu carrito. Guardamos tus productos unas horas más para que termines tu compra.	Marketing	URL: Volver al carrito; Respuesta rápida: No quiero ofertas
9	¡Hola, {{1}}! El producto {{2}} de tu lista de deseos volvió a estar disponible. Consigue el tuyo antes de que se agote.	Marketing	URL: Ver producto; Respuesta rápida: No quiero ofertas
10	¡Hola, {{1}}! Este fin de semana, la categoría {{2}} tiene envío gratis. Mira las novedades.	Marketing	URL: Ver ofertas; Respuesta rápida: No quiero ofertas

El error más común en este sector es empezar con la variable, como en «{{1}} salió a reparto hoy». El ejemplo 4 dice lo mismo después de un saludo y pasa la revisión. El recordatorio de carrito abandonado (ejemplo 8) es marketing según Meta, aunque parezca un aviso.

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Clínicas y consultorios (8 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
11	Hola, {{1}}. Tu cita con {{2}} está confirmada para el {{3}}. Te pedimos llegar 15 minutos antes.	Utilidad	Respuesta rápida: Confirmar; Respuesta rápida: Reprogramar
12	Hola, {{1}}. Te recordamos que mañana a las {{2}} tienes cita en la sede {{3}}. ¿Nos confirmas tu asistencia?	Utilidad	Respuesta rápida: Confirmo; Respuesta rápida: Necesito reprogramar
13	Hola, {{1}}. Tu cita del {{2}} fue cancelada como lo pediste. Toca el botón para agendar un nuevo horario.	Utilidad	URL: Agendar
14	Hola, {{1}}. El resultado de {{2}} ya está disponible en el portal del paciente. Ingresa con tu usuario.	Utilidad	URL: Abrir portal
15	Hola, {{1}}. Tu control con {{2}} debe agendarse antes del {{3}}, según la indicación de tu última consulta.	Utilidad	URL: Agendar control
16	Hola, {{1}}. Para completar tu registro antes de la cita del {{2}}, llena el formulario del enlace.	Utilidad	URL: Llenar formulario
17	¡Hola, {{1}}! Comenzó nuestra campaña de vacunación contra {{2}}. Agenda tu turno en el enlace.	Marketing	URL: Agendar; Respuesta rápida: No quiero avisos
18	¡Hola, {{1}}! Pasaron {{2}} meses desde tu último chequeo. ¿Quieres agendar una nueva evaluación?	Marketing	URL: Agendar; Respuesta rápida: No quiero avisos

Los ejemplos 17 y 18 invitan a un servicio que el paciente no pidió, por eso son marketing. Evita diagnósticos o nombres de exámenes sensibles en el texto: se ven en la pantalla bloqueada.

Educación y cursos (8 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
19	¡Hola, {{1}}! Tu inscripción en {{2}} está confirmada. Ya tienes acceso a la plataforma.	Utilidad	URL: Entrar al curso
20	Hola, {{1}}. La clase {{2}} empieza hoy a las {{3}}. El enlace de la sala en vivo está en el botón.	Utilidad	URL: Entrar a la clase
21	Hola, {{1}}. El plazo de la tarea {{2}} vence el {{3}}. Entrégala en la plataforma para no perder la nota.	Utilidad	URL: Entregar tarea
22	Hola, {{1}}. Tu certificado de {{2}} ya está disponible para descargar en tu área de alumno.	Utilidad	URL: Descargar certificado
23	Hola, {{1}}. Ya se publicó tu nota de {{2}}. Revisa los detalles en tu área de alumno.	Utilidad	URL: Ver nota
24	Hola, {{1}}. Hace {{2}} días que no entras a {{3}}. Tu avance está guardado y puedes seguir donde lo dejaste.	Utilidad	URL: Continuar
25	¡Hola, {{1}}! Las inscripciones para el grupo de {{2}} están abiertas hasta el {{3}}. Asegura tu lugar con precio de preventa.	Marketing	URL: Inscribirme; Respuesta rápida: No quiero ofertas
26	¡Hola, {{1}}! Quienes terminaron {{2}} pueden pasar al módulo avanzado. Mira el contenido de la siguiente etapa.	Marketing	URL: Ver módulo; Respuesta rápida: No quiero ofertas

El ejemplo 24 está en el límite: si agregas «y obtén 20% en tu próximo curso», pasa a ser marketing.

Servicios y agendamientos (8 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
27	Hola, {{1}}. Tu turno de {{2}} quedó agendado para el {{3}}. Si necesitas cambiarlo, usa los botones.	Utilidad	Respuesta rápida: Confirmar; Respuesta rápida: Reprogramar
28	Hola, {{1}}. El técnico {{2}} va en camino y llegará en unos {{3}} minutos.	Utilidad	Teléfono: Llamar
29	Hola, {{1}}. La cotización {{2}} que pediste está lista. Revisa los ítems y el total en el enlace.	Utilidad	URL: Ver cotización
30	Hola, {{1}}. El servicio de {{2}} quedó terminado. Tu factura está disponible en el enlace.	Utilidad	URL: Ver factura
31	Hola, {{1}}. Tu vehículo con placa {{2}} está listo para retirar en el taller hasta las {{3}} de hoy.	Utilidad	Teléfono: Llamar
32	Hola, {{1}}. ¿Cómo fue el servicio de {{2}}? Responde con una nota del 1 al 5 para ayudarnos a mejorar.	Utilidad	Respuesta rápida: 5; Respuesta rápida: 3; Respuesta rápida: 1
33	¡Hola, {{1}}! Se acerca el mantenimiento de tu {{2}}. Agenda ahora y evita las filas de fin de mes.	Marketing	URL: Agendar; Respuesta rápida: No quiero avisos
34	¡Hola, {{1}}! Los clientes del plan {{2}} tienen una limpieza extra este mes. Agenda en el enlace.	Marketing	URL: Agendar; Respuesta rápida: No quiero ofertas

La encuesta del ejemplo 32 es utilidad porque habla de un servicio específico y no tiene promoción; Meta incluye las encuestas sobre un pedido específico entre sus ejemplos de utilidad.

SaaS y software (9 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
35	¡Hola, {{1}}! Tu cuenta en {{2}} fue creada. Para empezar, completa la configuración inicial en el enlace.	Utilidad	URL: Configurar
36	Hola, {{1}}. Hubo un nuevo inicio de sesión en tu cuenta desde {{2}} el {{3}}. Si no fuiste tú, cambia tu contraseña ahora.	Utilidad	URL: Revisar acceso
37	Hola, {{1}}. Tu periodo de prueba termina en {{2}} días. Tus datos se conservan si eliges un plan.	Utilidad	URL: Ver planes
38	Hola, {{1}}. El reporte {{2}} que programaste ya está disponible en el panel.	Utilidad	URL: Abrir reporte
39	Hola, {{1}}. Tu equipo usó {{2}} del límite de {{3}} de tu plan actual. Revisa el consumo en el panel.	Utilidad	URL: Ver consumo
40	Hola, {{1}}. La integración con {{2}} dejó de sincronizar. Vuelve a conectarla para no perder datos.	Utilidad	URL: Reconectar
41	Hola, {{1}}. Habrá mantenimiento programado el {{2}} de {{3}} a 4 h. El sistema puede estar inestable en ese horario.	Utilidad	Ninguno
42	¡Hola, {{1}}! Lanzamos {{2}}, una función que acelera el cierre de mes. Mira cómo activarla.	Marketing	URL: Conocer más; Respuesta rápida: No quiero novedades
43	¡Hola, {{1}}! Los equipos de más de {{2}} usuarios ahorran con el plan anual. Habla con nosotros para simularlo.	Marketing	URL: Simular; Respuesta rápida: No quiero ofertas

En el ejemplo 37, avisar el fin de la prueba es utilidad; «suscríbete hoy con descuento» lo llevaría a marketing. Para onboarding y retención, consulta WhatsApp para SaaS B2B.

Eventos y entradas (8 ejemplos)

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
44	¡Hola, {{1}}! Tu registro en {{2}} está confirmado. Tu entrada está en el enlace.	Utilidad	URL: Ver entrada
45	Hola, {{1}}. Falta 1 día para {{2}}. La acreditación abre a las {{3}} en el lugar del evento.	Utilidad	URL: Cómo llegar
46	Hola, {{1}}. El evento {{2}} cambió de sede. La nueva dirección es {{3}}, en el mismo horario.	Utilidad	URL: Ver mapa
47	Hola, {{1}}. La transmisión de {{2}} empieza en 15 minutos. Entra por el enlace para asegurar tu lugar.	Utilidad	URL: Ver en vivo
48	Hola, {{1}}. La grabación de {{2}} ya está disponible para los inscritos durante 7 días.	Utilidad	URL: Ver grabación
49	Hola, {{1}}. Tu entrada para {{2}} fue transferida a {{3}} como lo solicitaste.	Utilidad	Ninguno
50	¡Hola, {{1}}! La preventa de {{2}} termina el {{3}}. Después de esa fecha, el precio de la entrada sube.	Marketing	URL: Comprar entrada; Respuesta rápida: No quiero ofertas
51	¡Hola, {{1}}! Quienes asistieron a {{2}} tienen acceso anticipado a la próxima edición. Reserva antes de la venta general.	Marketing	URL: Reservar; Respuesta rápida: No quiero ofertas

Para espaciar los envíos en fechas pico, consulta el calendario de envíos de Black Friday.

Cobranza a tus propios clientes (9 ejemplos)

Aquí aplica la Política de Mensajes Comerciales de WhatsApp: el recordatorio de factura a tu propio cliente es utilidad, y cobrar deudas de terceros (agencias de cobranza, carteras compradas) está prohibido. Estos ejemplos son para la empresa que vendió el producto o servicio.

#	Texto del cuerpo	Categoría probable	Botón
52	Hola, {{1}}. Tu factura de {{2}} por $ {{3}} ya está disponible para pago.	Utilidad	URL: Ver factura
53	Hola, {{1}}. Te recordamos que tu factura de $ {{2}} vence el {{3}}. Si ya pagaste, ignora este mensaje.	Utilidad	URL: Pagar
54	Hola, {{1}}. Tu factura de $ {{2}} venció el {{3}} y sigue pendiente. Págala en el enlace para evitar la suspensión del servicio.	Utilidad	URL: Pagar ahora
55	Hola, {{1}}. Recibimos tu pago de $ {{2}} correspondiente a {{3}}. ¡Gracias!	Utilidad	URL: Ver recibo
56	Hola, {{1}}. La mensualidad de {{2}} se cobrará en la tarjeta terminada en {{3}} en los próximos días.	Utilidad	URL: Gestionar pago
57	Hola, {{1}}. No pudimos cobrar la tarjeta terminada en {{2}}. Actualiza tu forma de pago para mantener el acceso.	Utilidad	URL: Actualizar tarjeta
58	Hola, {{1}}. El comprobante de pago de la cuota {{2}} ya está disponible. Ábrelo en el enlace para pagar.	Utilidad	URL: Ver comprobante
59	Hola, {{1}}. Tu plan de pago en {{2}} cuotas quedó registrado. La primera vence el {{3}}, como acordamos.	Utilidad	URL: Ver plan
60	¡Hola, {{1}}! Si pagas tu factura de {{2}} antes del {{3}}, obtienes 5% de descuento.	Marketing	URL: Pagar ahora; Respuesta rápida: No quiero ofertas

Fíjate en el ejemplo 55: termina en «¡Gracias!», no en la variable. En el ejemplo 60, el descuento convierte la cobranza en marketing. Evita también el tono amenazante: Meta rechaza plantillas con amenazas de acciones legales o de exposición pública. Consulta cobranza por WhatsApp para la secuencia completa.

Cómo crear una plantilla con la API

La plantilla es un JSON con nombre, idioma, categoría y componentes. Este es el ejemplo 2, con los valores de muestra que exige Meta:

{
  "name": "pedido_enviado_guia",
  "language": "es",
  "category": "UTILITY",
  "components": [
    {
      "type": "BODY",
      "text": "Buenas noticias, {{1}}: tu pedido {{2}} ya fue enviado. Tu número de guía es {{3}} y puedes seguirlo en el enlace.",
      "example": { "body_text": [["Ana", "10234", "MX123456789"]] }
    },
    {
      "type": "BUTTONS",
      "buttons": [
        {
          "type": "URL",
          "text": "Rastrear envío",
          "url": "https://tienda.ejemplo.com/envios/{{1}}",
          "example": ["MX123456789"]
        }
      ]
    }
  ]
}

El nombre usa solo minúsculas, números y guion bajo, y la variable de la URL va al final de la dirección. La revisión puede tardar hasta 24 horas. Si la rechazan, plantilla rechazada en WhatsApp lista las correcciones. Para mensajes con varias tarjetas e imágenes, consulta la plantilla carrusel.

Cómo hacerlo con Vectalk

Vectalk es un proxy de la API oficial de WhatsApp (Cloud API): las plantillas siguen las reglas de Meta y el payload es el de la Cloud API. Creas plantillas con el endpoint Crear Template usando el token de la instancia (el ID de la cuenta se obtiene del token) y las envías con Enviar Template. El cobro es una mensualidad más saldo prepago: cada mensaje entregado se descuenta del saldo, y Vectalk le paga a Meta, sin tarjeta registrada en Meta. Si estás empezando, lee la guía de la API de WhatsApp Cloud o crea tu cuenta.

Preguntas frecuentes

¿Puedo usar estos ejemplos tal cual?

Sí, pero adapta el nombre de tu empresa, los plazos y los enlaces. Meta rechaza una plantilla con cuerpo y pie idénticos a otra de la misma cuenta, así que no envíes dos copias del mismo texto.

¿La categoría que elijo es la que queda?

No necesariamente. Meta revisa el contenido y puede pasar una plantilla de utilidad a marketing con 1 día de aviso. Tienes 60 días para apelar el cambio en Business Support Home.

¿Por qué la variable no puede ir al final del texto?

Es una regla de revisión: Meta llama «parámetros sueltos» a los que quedan al inicio o al final y rechaza la plantilla. Termina siempre con una palabra o frase después de la última variable.

¿Cuántas plantillas puedo tener?

Un portafolio comercial no verificado permite 250 plantillas por cuenta de mensajes. Con portafolio verificado y un número con nombre visible aprobado, el límite sube a 6.000. Puedes crear hasta 100 plantillas por hora.

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Fuentes oficiales consultadas el 28/10/2026: Template fundamentals, Template components, Template review, Template categorization, Precios de WhatsApp Business Platform, Política de Mensajes de WhatsApp Business, Vectalk: Crear Template.