Atualizado em 20/10/2026
O “selo verde” do WhatsApp é o selo de verificado que aparece ao lado do nome de uma empresa, e hoje ele é azul. Há dois caminhos para tê-lo: pedir a conta comercial oficial (Official Business Account, ou OBA) para um número da API ou assinar o Meta Verified no app WhatsApp Business. A conta oficial exige empresa verificada, número com verificação em duas etapas, nome de exibição aprovado, 30 dias na plataforma e uma empresa considerada notória pela Meta, o que deixa a aprovação fora do alcance de muitas marcas.
Este artigo explica cada caminho, como fazer o pedido pela API e pelo WhatsApp Manager e o que esperar de forma realista.
Por que “selo verde” se o selo é azul
Durante anos, o selo de conta oficial do WhatsApp foi verde, e o nome ficou. A documentação atual da Meta descreve o selo da conta comercial oficial como uma marca de verificação azul ao lado do nome, na visualização de contatos (Official Business Accounts). Quem procura “selo verde” hoje está procurando esse selo azul.
Segundo a Central de Ajuda do WhatsApp, o selo indica que a conta foi verificada pela Meta com base na atividade nas tecnologias da Meta ou em informações e documentos fornecidos. Ele aparece no perfil comercial, nas conversas, nos cartões de contexto, na aba Ligações e nas ligações recebidas de empresas verificadas (Sobre as contas comerciais verificadas).
Os dois caminhos para o selo
| Aspecto | Conta comercial oficial (OBA) | Meta Verified para empresas |
|---|---|---|
| Para quem | Números da plataforma do WhatsApp Business (API) | Contas do app WhatsApp Business |
| Custo | A documentação da Meta não cita cobrança pelo pedido | Assinatura mensal paga |
| Onde pedir | WhatsApp Manager ou API | Configurações ou Ferramentas comerciais no app, quando disponível |
| Critério principal | Requisitos técnicos e notoriedade da empresa | Qualificação definida pela Meta com base na atividade da conta |
| Recusa | Novo pedido só depois de 30 dias | A Meta analisa o cadastro e informa o resultado |
| Efeito na busca | Número OBA aparece na busca do WhatsApp; número sem OBA só aparece se o usuário salvou o contato | Não descrito na documentação consultada |
A Meta também deixa claro que não concede o status OBA a números de funcionários, contas de teste e números do app WhatsApp Business. Se o seu número usa coexistência, ou seja, funciona no app e na API ao mesmo tempo, confirme a elegibilidade com o suporte antes de contar com o selo.
Conta comercial oficial (OBA): requisitos atuais
A página de Official Business Accounts lista cinco critérios de elegibilidade:
- A empresa cumpre a Política de Mensagens do WhatsApp Business.
- A empresa está registrada na plataforma do WhatsApp Business há pelo menos 30 dias.
- O portfólio empresarial dono do número passou pela verificação da empresa.
- O número tem verificação em duas etapas ativada.
- O nome de exibição do número foi aprovado.
Além desses cinco, a página de ajuda sobre nomes de exibição afirma que a empresa precisa ser considerada notória: uma empresa conhecida, com presença relevante em reportagens de veículos com grande audiência (Sobre o nome de exibição do WhatsApp Business). É esse critério que mais reprova pedidos de empresas pequenas e médias.
Como preparar cada requisito
- Verificação da empresa. É o primeiro bloqueio para quem está começando. O passo a passo, com os erros comuns de CNPJ e domínio, está em verificação da empresa na Meta.
- Nome de exibição aprovado. O nome precisa ter relação clara com a marca. A revisão acontece quando o limite de mensagens sobe, e o status fica no campo
name_statusdo número. - Verificação em duas etapas. É o PIN de seis dígitos do número. Na Vectalk, ele é usado no endpoint de registro do número.
- 30 dias e boa conduta. Conte a partir do registro na plataforma. A empresa também precisa estar em conformidade com a política de mensagens.
- Notoriedade. Reúna links de reportagens independentes sobre a empresa em veículos relevantes. A Meta não detalha como mede esse critério.
Como pedir a conta oficial
Pelo WhatsApp Manager
- Abra o WhatsApp Manager > Visão geral e clique no número.
- Ative a verificação em duas etapas, se ainda não estiver ativa.
- Em Números de telefone > Perfil > Conta comercial oficial, clique em Enviar solicitação.
Se você cumpre os critérios e não vê a opção, a Meta orienta procurar o contato da Meta, o suporte do provedor de soluções ou o Suporte da Meta.
Pela API
A Meta oferece a API de status de conta comercial oficial, que devolve o campo official_business_account do número. Na integração direta:
curl 'https://graph.facebook.com/v26.0/SEU_PHONE_NUMBER_ID?fields=official_business_account,verified_name,name_status' \
-H 'Authorization: Bearer SEU_TOKEN_DA_META'Resposta de exemplo, para um número que ainda não pediu:
{
"official_business_account": {
"oba_status": "NOT_STARTED"
},
"verified_name": "Minha Empresa",
"name_status": "APPROVED",
"id": "106540352242922"
}Na Vectalk, o endpoint de dados do número aceita o parâmetro fields com o token de instância. A documentação mostra campos como verified_name e quality_rating; os campos official_business_account e name_status não aparecem nos exemplos, então teste na sua conta.
curl 'https://apis.vectalk.com.br/api/phone-numbers?fields=id,display_phone_number,verified_name,quality_rating' \
-H 'Authorization: Bearer SEU_TOKEN_DE_INSTANCIA'Um script simples de checagem, útil para rodar antes de abrir o pedido, em Node.js:
const GRAPH = 'https://graph.facebook.com/v26.0';
async function checarElegibilidade(phoneNumberId, token) {
const campos = 'official_business_account,verified_name,name_status';
const res = await fetch(`${GRAPH}/${phoneNumberId}?fields=${campos}`, {
headers: { Authorization: `Bearer ${token}` },
});
const dados = await res.json();
return {
nome: dados.verified_name,
nomeAprovado: dados.name_status === 'APPROVED',
statusOBA: dados.official_business_account?.oba_status ?? 'DESCONHECIDO',
};
}O script não verifica notoriedade nem os 30 dias, que dependem de análise da Meta e do seu histórico.
Se o pedido for recusado
A recusa significa que a equipe da Meta revisou a conta e concluiu que ela não atende aos critérios naquele momento. Um novo pedido só pode ser enviado depois de 30 dias. Enquanto isso, a Meta lembra que você continua livre para completar o perfil comercial com foto, e-mail, site e descrição.
Pela Vectalk, o perfil é atualizado no endpoint de perfil da empresa, com o mesmo corpo da Meta:
curl -X POST https://apis.vectalk.com.br/api/business-profile \
-H "Authorization: Bearer SEU_TOKEN_DE_INSTANCIA" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"about": "Atendimento oficial da Minha Empresa",
"description": "Pedidos, entregas e suporte de segunda a sábado.",
"email": "atendimento@minhaempresa.com.br",
"websites": ["https://minhaempresa.com.br"],
"vertical": "RETAIL"
}'Confira na documentação de perfil da empresa o caminho exato e os limites de cada campo; o texto “sobre” tem no máximo 139 caracteres.
Depois de aprovado
Com o status OBA, trocar o nome de exibição deixa de ser um ajuste simples: a página de nomes de exibição orienta acionar o suporte direto da Meta para isso. Defina o nome definitivo antes de pedir o selo.
Meta Verified para empresas no WhatsApp
O Meta Verified é uma assinatura mensal paga que inclui o selo de verificado, proteção contra falsificação de identidade e suporte, entre outros recursos (Sobre o Meta Verified para empresas no WhatsApp). A contratação é feita pelo app WhatsApp Business, e não pelo pedido de conta oficial no WhatsApp Manager.
Para saber se está disponível, abra o WhatsApp Business e procure Meta Verified em Configurações ou em Ferramentas comerciais. Se a opção não aparecer, o recurso não está disponível para a conta naquele momento.
Os requisitos de qualificação publicados pela Meta incluem ter pelo menos 18 anos, usar um número de um país onde o produto esteja disponível, ter uma presença estabelecida no WhatsApp Business, ter enviado mensagem recentemente, ter nome e foto definidos e não ter outra assinatura ativa do Meta Verified no Meta Business Suite. Algumas categorias, como entidades governamentais e organizações políticas, não podem assinar.
A Central de Ajuda descreve quatro pacotes (Business Básico, Business Plus, Business Premium e Business Max), que variam em suporte, número de canais verificados, dispositivos conectados e contas protegidas. A Meta decide qual plano oferece com base na atividade da empresa. Depois do pagamento, a análise pode levar até três dias úteis ou mais em períodos de alto volume. Mudar os dados da empresa depois de assinar pode cancelar a assinatura, então revise tudo antes.
Em setembro de 2026, a Meta anunciou o Meta One, uma assinatura que reúne benefícios em vários apps. Os pacotes para empresas incluem selo de verificado, e a Meta avisa que planos, benefícios, preços e disponibilidade variam por região, app e conta (anúncio do Meta One). Confira no app o que aparece para o seu número.
Expectativas realistas
| Situação | O que esperar |
|---|---|
| Empresa recém-criada, sem cobertura de imprensa | OBA improvável no curto prazo; foque em verificação, nome aprovado e perfil completo |
| Marca conhecida regionalmente, com reportagens em veículos locais | Vale pedir; a decisão depende de como a Meta avalia a notoriedade |
| Marca nacional com cobertura frequente | Candidata natural, desde que os requisitos técnicos estejam em dia |
| Número em coexistência (app e API) | Confirme a elegibilidade antes; a Meta não concede OBA a números do app |
| Uso apenas do app WhatsApp Business | O caminho possível é o Meta Verified, se estiver disponível na conta |
Três pontos evitam frustração:
- O selo não aparece nos caminhos de aumento de limite. A documentação de limites cita verificação da empresa e qualidade, não o selo. O artigo limite de mensagens da API do WhatsApp explica os níveis.
- Ninguém garante aprovação. A decisão é da Meta. Desconfie de quem vende “selo garantido”.
- O selo não substitui boas práticas. Qualidade, opt-in e templates bem categorizados pesam mais no dia a dia do que o selo. Veja o guia da API oficial do WhatsApp.
Perguntas frequentes
O selo verde ainda existe?
O nome ficou, mas a documentação atual da Meta descreve o selo da conta comercial oficial como uma marca azul. Na prática, “selo verde” e “selo azul” se referem ao mesmo selo de verificado.
Dá para pagar para ter a conta comercial oficial?
A documentação da conta oficial não menciona nenhuma cobrança nem forma de pagar pelo status: o pedido é analisado pelos critérios da Meta. O caminho pago é o Meta Verified, uma assinatura diferente, oferecida no app WhatsApp Business quando disponível para a conta.
Quanto tempo depois de criar a conta posso pedir?
A Meta exige pelo menos 30 dias de registro na plataforma do WhatsApp Business, além dos outros critérios. Se o pedido for recusado, espere mais 30 dias para tentar de novo.
O selo muda o preço das mensagens?
A página de preços da Meta não menciona o selo. As tarifas dependem da categoria da mensagem e do país do destinatário, como explicado em preço da API do WhatsApp no Brasil.
Meu número sem selo aparece na busca do WhatsApp?
Segundo a Meta, um número que não é OBA não aparece quando o usuário busca por ele dentro do WhatsApp. Se o cliente salvar o número nos contatos, o nome de exibição aparece nos resultados.
Comece na Vectalk
A Vectalk é um proxy gerenciado da WhatsApp Cloud API oficial: mesmos payloads e webhooks da Meta, um token para todas as contas, coexistência com o app e cobrança unificada, sem cartão cadastrado na Meta. Crie sua conta em apps.vectalk.com.br/register ou tire dúvidas pela Central de Ajuda.
Fontes oficiais consultadas em 20/10/2026: Official Business Accounts, Sobre o nome de exibição do WhatsApp Business, Nomes de exibição, Sobre as contas comerciais verificadas, Sobre o Meta Verified para empresas no WhatsApp, Requisitos de qualificação do Meta Verified, Anúncio do Meta One.